浦發(fā)銀行日前在京召開零售業(yè)務(wù)合作伙伴大會(huì)，并正式宣布推出零售經(jīng)營(yíng)新體系。該體系通過流程重構(gòu)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的模塊化和組件化；通過API、智能感知、挖掘建模等大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)，提升數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)能力；通過把握客戶需求關(guān)鍵點(diǎn)，連接上下游合作伙伴，形成銀行業(yè)務(wù)的泛在化場(chǎng)景融入。

　　浦發(fā)銀行副行長(zhǎng)潘衛(wèi)東表示，浦發(fā)銀行零售經(jīng)營(yíng)新體系是該行繼2018年7月發(fā)布API　Bank（無界開放銀行）之后對(duì)于業(yè)務(wù)應(yīng)用成果的集中展示，也彰顯了浦發(fā)銀行在數(shù)字生態(tài)銀行建設(shè)的堅(jiān)定決心。潘衛(wèi)東介紹，浦發(fā)銀行零售經(jīng)營(yíng)新體系與傳統(tǒng)零售經(jīng)營(yíng)體系的不同在于，新體系更強(qiáng)調(diào)通過金融科技與場(chǎng)景化的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)不同行業(yè)零售文化的融合，提高效應(yīng)速度廣泛連接新伙伴，擴(kuò)展生態(tài)圈的邊界；新經(jīng)營(yíng)體系深化了銀行與客戶的關(guān)系，打破“以我為主”的固化思維，進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程；加強(qiáng)了銀行與合作伙伴的緊密關(guān)系，銀行與各行業(yè)連接起來，縮短開發(fā)周期，降低合作成本。此外，零售經(jīng)營(yíng)新體系重構(gòu)銀行內(nèi)部的關(guān)系，打破業(yè)務(wù)壁壘，響應(yīng)場(chǎng)景化的業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)連貫化、一致化的客戶體驗(yàn)。

　　浦發(fā)銀行總行零售業(yè)務(wù)部總經(jīng)理丁蔚在接受記者采訪時(shí)表示，此次推出的零售經(jīng)營(yíng)新體系體現(xiàn)了一種沉浸式的概念，即將現(xiàn)有銀行的業(yè)務(wù)流程組件化和模塊化，根據(jù)不同的生活場(chǎng)景，將其嵌入到不同的外部平臺(tái)中。“以前如果你在外部的一個(gè)平臺(tái)點(diǎn)擊辦銀行卡，那么一定會(huì)跳轉(zhuǎn)到銀行自身的APP或是網(wǎng)銀頁(yè)面才能實(shí)現(xiàn)，這就會(huì)比較費(fèi)時(shí)，而將銀行相應(yīng)的流程嵌入到外部平臺(tái)之后，用戶體驗(yàn)可大大提升?！彼硎荆磥淼内厔?shì)是，客戶不必將所有的業(yè)務(wù)流程都在銀行內(nèi)部完成，有些業(yè)務(wù)是必須要到銀行網(wǎng)點(diǎn)去辦的，而有些業(yè)務(wù)可以在線上、在其他的常用場(chǎng)景中完成。據(jù)她介紹，目前，浦發(fā)銀行已經(jīng)與多個(gè)具備小額高頻交易特征的外部平臺(tái)建立了合作關(guān)系，以更加貼近用戶需求。她還強(qiáng)調(diào)，在合作過程中，銀行也會(huì)嚴(yán)格遵守監(jiān)管要求，守住風(fēng)險(xiǎn)底線。

　　開放銀行業(yè)態(tài)下，銀行不再只存在于網(wǎng)點(diǎn)和電子渠道，而是存在于所有合作方的門戶或APP中。在此次發(fā)布會(huì)上，浦發(fā)銀行集中展示了一系列“API　Bank”的落地成果與合作經(jīng)驗(yàn)。浦發(fā)銀行已構(gòu)建了完善的賬戶分類體系和權(quán)益平臺(tái)，引入大量行業(yè)龍頭伙伴優(yōu)質(zhì)資源，重構(gòu)了用戶生活服務(wù)體系；升級(jí)財(cái)富管理智能化水平，推出零錢包理財(cái)、貴金屬等業(yè)務(wù)的場(chǎng)景輸出，建立專家智庫(kù)聯(lián)盟，采用大數(shù)據(jù)和人工智能算法，幫助用戶實(shí)現(xiàn)千人千面的投資組合；在零售信貸領(lǐng)域，基于消費(fèi)、按揭等用戶服務(wù)場(chǎng)景，重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，打造智能風(fēng)控模型，創(chuàng)新融資模式。

　　目前，浦發(fā)銀行已和螞蟻金服、京東數(shù)字科技開展深度合作，實(shí)現(xiàn)雙向賦能。在行業(yè)內(nèi)率先推出——個(gè)人貸款小程序，支持在線貸款申請(qǐng)、一鍵房產(chǎn)估值、直銷銀行開戶、渠道交互引流等，讓金融服務(wù)觸手可及。同時(shí)，浦發(fā)銀行還發(fā)布了手機(jī)智能APP10.0版，利用動(dòng)態(tài)大數(shù)據(jù)分析，充分了解用戶偏好，為用戶精準(zhǔn)推薦適合的產(chǎn)品、活動(dòng)和資訊等；通過API技術(shù)搭建多元互動(dòng)的生活頻道和資訊頻道；使用人工智能、數(shù)據(jù)標(biāo)簽、微服務(wù)等技術(shù)手段，全面提升平臺(tái)用戶體驗(yàn)。

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