東方出版社近日再版推出美國傳奇式管理思想家、卡內(nèi)基-梅隆學(xué)派創(chuàng)始人詹姆斯·馬奇的作品《經(jīng)驗(yàn)的疆界》。詹姆斯·馬奇在1964年擔(dān)任加州大學(xué)社會科學(xué)院的首任院長，1970年成為斯坦福大學(xué)的管理學(xué)教授，還身兼政治學(xué)、社會學(xué)、教育學(xué)教授。他被公認(rèn)是過去半個世紀(jì)以來，在組織決策研究領(lǐng)域最有貢獻(xiàn)的學(xué)者。

　　我們現(xiàn)在看到的這本《經(jīng)驗(yàn)的疆界》，是詹姆斯·馬奇2008年10月在康奈爾大學(xué)所做的講座轉(zhuǎn)化而成。全書討論了一個“小問題”，即經(jīng)驗(yàn)對于個人、組織，在尋求智慧、驅(qū)動創(chuàng)新中起著什么作用。但讀者讀完全書就會意識到，詹姆斯·馬奇“所謀甚大”，他不僅指出了通過經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，會不可避免遇到相關(guān)的局限、障礙，而且往往會導(dǎo)致與創(chuàng)新機(jī)遇失之交臂。按照他的觀點(diǎn)，大型組織的優(yōu)勢就在于整合能力和適應(yīng)性，而這恰恰又是新生事物的大敵——這一點(diǎn)并不難理解，難就難在讀者尤其是企業(yè)家讀者往往不清楚如何在整合能力、適應(yīng)性與創(chuàng)新自覺、包容性之間達(dá)成平衡?！督?jīng)驗(yàn)的疆界》在較短的篇幅中，就此進(jìn)行了盡可能深入的探討。

　　詹姆斯·馬奇認(rèn)為，人類智慧包括兩個相互聯(lián)系但有所不同的要素，即有效地適應(yīng)環(huán)境和優(yōu)雅地闡釋經(jīng)驗(yàn)。追求智慧的手段，反映著人的認(rèn)識能力。通常來說，人們從經(jīng)驗(yàn)中獲取智慧的模式可分為低智學(xué)習(xí)（復(fù)制成功，在對現(xiàn)有事物進(jìn)行充分理解的情況下形成規(guī)則、進(jìn)行擴(kuò)散）和高智學(xué)習(xí)（觀察歷史經(jīng)驗(yàn)，理解深層因果結(jié)構(gòu)，形成知識，加以記錄，進(jìn)行傳播）。

　　請注意，詹姆斯·馬奇這里所說的“低智”學(xué)習(xí)，只是相對于高智學(xué)習(xí)而言的，并不是說智力層次、水平低下。事實(shí)上，旨在復(fù)制、推廣成功的學(xué)習(xí)，對于多數(shù)人來說都具有明確的認(rèn)知復(fù)雜性。

　　復(fù)制成功情境，通常是在數(shù)個選項(xiàng)中反復(fù)選擇多次，選項(xiàng)可以是行動、戰(zhàn)略、產(chǎn)品、技術(shù)、地點(diǎn)、合作伙伴等，適合于解決實(shí)用問題，應(yīng)用者無需了解問題背后的原理。詹姆斯·馬奇說，復(fù)制成功包括三種機(jī)制：一是試錯，通過不斷嘗試，來積累與成功相關(guān)聯(lián)的要素經(jīng)驗(yàn)，回避與失敗相連的要素經(jīng)驗(yàn)；二是模仿，通過觀察其他行動者的經(jīng)驗(yàn)，予以效仿或規(guī)避；三是天擇，即繁殖與成功相連的屬性，淘汰與失敗相連的屬性。

　　復(fù)制成功的三種機(jī)制各有不同，但均致力于較快速的擴(kuò)散規(guī)則，形成穩(wěn)定的復(fù)制運(yùn)作機(jī)制。問題在于，歷史是復(fù)雜的，世界是復(fù)雜的，且充斥著隨機(jī)性，觀察者通過試錯、模仿而積累的經(jīng)驗(yàn)，完全可以取自噪聲，產(chǎn)生巨大誤差。并且，由于復(fù)制成功的機(jī)制、過程，均不需要弄清事物的原理、奧秘，所以會產(chǎn)生較為明顯的誤導(dǎo)、高估、錯配。

　　高智學(xué)習(xí)，要求厘清事物的因果關(guān)系，并且用敘事（自然語言）、模型（符號語言）、理論闡述出來，簡單來說，就是要知其然又知其所以然。詹姆斯·馬奇說，學(xué)者、記者、管理顧問、組織參與者都熱衷于講故事，目的是描述經(jīng)驗(yàn)的因果基礎(chǔ)?！敖?jīng)驗(yàn)由復(fù)雜的、隨機(jī)的、部分可觀察的過程產(chǎn)生的事件流構(gòu)成，因果關(guān)系是模糊的?！钡ㄟ^講故事，就可以將經(jīng)驗(yàn)的模糊性和復(fù)雜性，轉(zhuǎn)化為一種詳盡到能夠讓人感興趣、簡單到可以讓人理解、可信到讓人自覺接受的形式。喬布斯、比爾·蓋茨、馬斯克、雷軍、柳傳志、馬云、劉強(qiáng)東等，都是善于講故事的能手，而且研究這些企業(yè)家的管理顧問和作家們，也非常樂意用故事的方式，試圖讓人相信，這些企業(yè)家的成功不是偶然、并非幸運(yùn)。

　　經(jīng)濟(jì)學(xué)家則更進(jìn)一步的用模型、理論，來解釋因果關(guān)系。問題是，無論是講故事的人，還是借助模型或理論提出據(jù)稱更為深刻洞見的人，都不可避免會對事件過程、人物原型進(jìn)行簡化，很多情況下會對隨機(jī)變異賦予規(guī)律性的解釋，這樣的誤讀也極具迷惑性。

　　善于學(xué)習(xí)、高頻學(xué)習(xí)會產(chǎn)生很多積極效應(yīng)，但一個很難避免的副作用是通過學(xué)習(xí)吸收經(jīng)驗(yàn)，而產(chǎn)生對于新事物的排斥心理。詹姆斯·馬奇說，包括通過建構(gòu)故事和模型而學(xué)習(xí)（人們通常會以為這是一種自助式、啟發(fā)式的學(xué)習(xí)方式），對于新事物同樣會形成抵觸、排斥。道理很簡單，故事和模型都是用熟悉的方式將熟悉的要素連接而創(chuàng)造出來的，形成了特定的框架和經(jīng)驗(yàn)，這對于新主題、新詮釋、新內(nèi)容特別是“極端異常的新事物”都會形成抑制。

　　當(dāng)然，通過學(xué)習(xí)，形成適應(yīng)，不斷排斥、消滅新事物，但新事物仍然源源不斷產(chǎn)生。主要原因在于，老元素的結(jié)合，再加上隨機(jī)性，會促成新元素的產(chǎn)生，這種結(jié)合產(chǎn)生的方式，在遺傳學(xué)、語言學(xué)、文學(xué)理論、烹飪學(xué)、化學(xué)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)等學(xué)科領(lǐng)域都是成立的。另一方面，學(xué)習(xí)、適應(yīng)會竭力消滅錯誤源，但成效并不理想，這可以看成一種遺漏、一種對于低效的適應(yīng)。在特定的領(lǐng)域，比如金融市場，對于高收益的偏好，也會使得一些市場主體甘愿承擔(dān)超高的風(fēng)險，從而驅(qū)動金融冒險——一部分金融冒險，會在之后成為被正式確立的金融創(chuàng)新的源頭。

　　一個組織如何建立利于產(chǎn)生而非扼殺新事物的環(huán)境呢？詹姆斯·馬奇認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)公司興起，資本過剩、寬裕出現(xiàn)，就會為新想法創(chuàng)造空間；而規(guī)模企業(yè)的巨大成功也會減少對于創(chuàng)新活動的嚴(yán)密監(jiān)控。簡言之，新事物包括大部分可謂愚蠢的新事物，都是寬裕、冗余的副產(chǎn)品。第二個有利于新事物產(chǎn)生的組織適應(yīng)現(xiàn)象則是，管理者高估創(chuàng)新活動的成功前景，甚至稱得上是狂妄自大。

　　全書歸結(jié)指出，無論是個人還是組織，“在可以反復(fù)練習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)的、相對獨(dú)立的、相對狹小的領(lǐng)域”，低智學(xué)習(xí)的效果較佳，即通過簡單地復(fù)制成功的行動、程序、形式，來獲得收益；而在“因果關(guān)系復(fù)雜、練習(xí)機(jī)會較少的領(lǐng)域”，就要引入高智學(xué)習(xí)，以故事、模型、理論來提高績效改進(jìn)。當(dāng)然，我們不應(yīng)忘記的是，新事物總是容易受到有效學(xué)習(xí)的影響，這種影響有時會成為巨大負(fù)累。