因工作需要，陳虹(化名)購買了聯(lián)想Thinkpad　X200型號的筆記本電腦作為日常辦公使用。然而電腦買了不到一年，陳虹發(fā)現(xiàn)電腦的硬盤“罷工”了。
　　“電腦突然就無法開機(jī)了，后來檢測發(fā)現(xiàn)，是硬盤損壞導(dǎo)致的�！标惡缯f，“我工作以來七八年的數(shù)據(jù)都存在這臺電腦里，現(xiàn)在因?yàn)橛脖P損壞無法開機(jī)，什么都做不了，數(shù)據(jù)也取不出來�！�
　　這個問題，給陳虹帶來了不小的困惑。
　　陳虹告訴法治周末記者，因?yàn)槁犝f用電腦硬盤來存儲數(shù)據(jù)是最安全的，便將自己工作中積累的文件資料以及一些個人生活中的照片等數(shù)據(jù)，都轉(zhuǎn)移到了這臺電腦的D盤中，自己也沒有備份�？蓻]想到的是，剛買沒用滿一年的電腦，硬盤就損壞了。
　　“發(fā)生損壞后，單位的技術(shù)人員幫我與聯(lián)想公司方面進(jìn)行了溝通，聯(lián)想公司表示因?yàn)樵诒Ｐ奁趦?nèi)，可以免費(fèi)更換硬盤，但需要將目前的舊硬盤回收。”陳虹說。
　　而至于舊硬盤中存儲的數(shù)據(jù)，陳虹說，聯(lián)想公司方面表示可以找聯(lián)想維修站進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，不過因?yàn)樯婕暗酱蜷_硬盤進(jìn)行維修，需要另外繳納2600元的數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用。
　　“一臺電腦也就幾千元，2600元再加點(diǎn)錢都可以買一臺新電腦了。”這個價(jià)格讓陳虹覺得無法接受，“我問了其他電腦維修站進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)的費(fèi)用，給我的報(bào)價(jià)基本都是800元，但我要是找了別的地方維修，這次硬盤損壞就沒法享受聯(lián)想更換硬盤的保修服務(wù)了，還需要我自己單獨(dú)花錢購買硬盤更換。而這樣算來，與在聯(lián)想維修站花費(fèi)2600元進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)的價(jià)格差不多�！�
　　最終，陳虹還是通過聯(lián)想的保修政策免費(fèi)更換了硬盤，也沒有進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。不過陳虹心中仍然存在疑慮和擔(dān)憂：“更換硬盤后，原先損壞的硬盤就被聯(lián)想公司收回了。不過那個硬盤中仍然是存有數(shù)據(jù)的，通過一些技術(shù)手段肯定能夠恢復(fù)，聯(lián)想這樣回收后，硬盤中存儲的數(shù)據(jù)會不會有泄露的風(fēng)險(xiǎn)呢？”
　　就陳虹所遇到的問題，法治周末記者致電了聯(lián)想Thinkpad筆記本電腦客服，所獲得的答案與陳虹得到的回復(fù)相同：在保修期之內(nèi)的硬盤發(fā)生損壞，聯(lián)想方面可以免費(fèi)更換硬盤，并且舊硬盤需要回收；至于舊硬盤中的數(shù)據(jù)，如果需要的話，可以在聯(lián)想維修站另付費(fèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。
　　而關(guān)于數(shù)據(jù)恢復(fù)的具體情況，法治周末記者聯(lián)系了一家聯(lián)想公司官方授權(quán)的維修站。維修站的工作人員表示，聯(lián)想電腦的原裝硬盤發(fā)生損壞需要進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)的，如果不拆開硬盤導(dǎo)出數(shù)據(jù)，收費(fèi)為1100元；而如果硬盤損壞情況較為嚴(yán)重，需要拆開硬盤恢復(fù)數(shù)據(jù)的話，收費(fèi)為2600元。
　　而且由于技術(shù)原因以及硬盤物理損壞情況的不同，數(shù)據(jù)也無法保證能夠100%得到恢復(fù)，只能保證盡量去做。
　　聯(lián)想維修站的工作人員告訴法治周末記者：“數(shù)據(jù)恢復(fù)工作并不是維修站自己能夠進(jìn)行的，需要將硬盤送到與聯(lián)想合作的國家信息中心，才能進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。而如果用戶只需更換硬盤、　不用恢復(fù)數(shù)據(jù)的話，聯(lián)想公司對于回收的舊硬盤，會銷毀其中的數(shù)據(jù)。聯(lián)想非常重視用戶的數(shù)據(jù)安全�！�