“5月12日，我收到了交行給我的消費記錄信息，發(fā)現(xiàn)里面9000元的額度已經(jīng)莫名其妙全部用完。5月13日上午我通過銀行短信查詢信用卡賬單，得知在5月8日12：32我的交行信用卡連續(xù)發(fā)生過三筆交易，金額分別為兩個3000元和一個2552元。由于近期我本人實際只消費了448元，也就是說8552元被盜刷了。”楊女士對《經(jīng)濟參考報》記者說，“我看了詳細的賬單后詢問交行客服，被告知這三筆交易都是通過第三方支付平臺易寶支付進行的，在寶物網(wǎng)上進行的下單交易�！�
楊女士補充道，在發(fā)生這三筆交易期間，她并未收到銀行關(guān)于信用卡金額變動的任何短信，且其信用卡支付密碼也是在不知情的情況下被修改的�！耙话阈薷闹Ц睹艽a是需要通過手機短信的動態(tài)驗證碼進行驗證，后網(wǎng)上操作才能完成的，但我并未收到銀行的短信，密碼又是如何被修改的呢？事實上，我是在5月12日用手機查賬單發(fā)現(xiàn)問題后，通過交行網(wǎng)銀登錄查詢信用卡才發(fā)現(xiàn)的支付密碼被修改。交行對信用卡資金的風(fēng)險控制能力讓人懷疑�！睏钆空f。
針對這一情況，交行客服告訴楊女士，她的支付密碼是在5月8日發(fā)生三筆交易之前被修改的。至于交行是否在信用卡密碼修改之前和信用卡金額變動期間給楊女士發(fā)過短信，交行客服對此回應(yīng)不一。
據(jù)楊女士介紹，她的這張交行信用卡是在網(wǎng)上申請辦理的，由交行信用卡中心發(fā)放，信用額度為9000元整。“原本今年3月份銀行要給我升級到4萬元的額度，被我拒絕了，我覺得用不著�！睏钆空f，“我設(shè)置了信用卡密碼，且我的身份證和信用卡都隨身攜帶，卡用得也不多。更重要的是，5月8日事發(fā)當(dāng)天，我在湖北十堰的家里，后來通過IP地址查到卡遭盜刷的地點為福建泉州，我本人不可能去泉州。但是，交行一口咬定他們沒有責(zé)任，并讓我償還9000元的欠款。最近幾天，我打電話給交行信用卡中心，他們對我的態(tài)度很冷淡，每次都說會在調(diào)查后給我回復(fù)，但一直杳無音訊。這件事我已向湖北十堰的警方報了案，暫時還沒有處理結(jié)果�！�
《經(jīng)濟參考報》記者就此事與交行信用卡中心取得聯(lián)系，該中心相關(guān)負責(zé)人回應(yīng)稱，“正在調(diào)查核實中”。
一直以來，信用卡盜刷事件屢有發(fā)生�！爸两裎覈庞每ǖ谋Ｗo體系都很不完善，無論是使用簽名還是設(shè)置密碼，都有被盜刷的風(fēng)險。如果額度不高，這種小額經(jīng)濟類犯罪破案率很低，盜用人常常無法查出，也就無法承擔(dān)償還這筆錢的責(zé)任，而銀行方面的潛規(guī)則就是如果信用卡設(shè)有密碼，一旦發(fā)生盜刷即視同為持卡人所為，不會承擔(dān)任何責(zé)任�！北本┠陈蓭熓聞�(wù)所長期關(guān)注經(jīng)濟案件的一位律師對《經(jīng)濟參考報》記者說。
與此同時，該律師也指出，“信用卡密碼被修改，在修改之前銀行肯定有告知持卡人的義務(wù)，倘若沒有這些操作，銀行肯定是有一定責(zé)任的。不過，這在細節(jié)核實上會比較麻煩。銀行一般都會讓持卡人去報案，這樣就從民事訴訟變成了刑事訴訟，銀行很容易脫開干系�！�
《經(jīng)濟參考報》記者梳理了過去發(fā)生的一些信用卡盜刷案例，除了未設(shè)置密碼的信用卡，銀行有可能承擔(dān)損失外，但凡設(shè)置有密碼，銀行通常就不會承擔(dān)損失，打官司也很難。賬單一出，若持卡人不還款，過了一定期限后，銀行就會向法庭提出訴訟，接著持卡人有可能會登上銀行的信用黑名單，影響其貸款申請等信用等級。由此不難看出，在盜刷案件中，銀行始終處于強勢地位，這讓消費者很難維權(quán)。
