在智能手機領(lǐng)域，三星在2014年第一季度已經(jīng)超過了蘋果。一項調(diào)查表明，智能手機品牌排名中，三星成功地超過30%的市場份額排名第一，蘋果排名第二。
在回顧三星在中國過去二十余年的發(fā)展時，中國三星CTO、三星副社長、三星電子大中華區(qū)執(zhí)行副總裁王彤表示，三星非常重視中國市場，在1992年中韓建交時就進入了中國，至今已有22年的發(fā)展歷史。他告訴《經(jīng)濟參考報》，三星在中國取得今天的成就，和在中國成功的本土化戰(zhàn)略密不可分。在過去十余年中，三星在中國建立了包括生產(chǎn)、銷售、研發(fā)、管理等環(huán)節(jié)的本土化團隊，并且將本土化不斷深入；而在不久的將來，在中國土地上的“第二個三星”將成為一家真正意義上的“本土化三星”。
第二個三星
2000年，王彤離開北京設(shè)計院，正式加盟北京三星通信研究院任院長。在這之后的十幾年，他親眼目睹了“第二個三星”在中國的一步步成長。
王彤認(rèn)為，三星在中國良好的發(fā)展態(tài)勢，首先與三星集團在世界整體的良好運行分不開的，也與三星重視中國市場分不開的。從市場規(guī)模來看，雖然中國市場暫時還不如美國和歐洲，但是中國有著巨大的市場潛力，中國的銷售份額已經(jīng)很接近歐美，在全球占有重要的地位。
到目前為止三星已成為在華投資額最高的國外企業(yè)之一。截至2013年，三星對華投資達到了168億美元，到2015年投資額預(yù)計將達到260億美元。目前，三星在中國的蘇州、天津、惠州和西安四地建立了生產(chǎn)基地，其中位于西安的生產(chǎn)基地已經(jīng)成為三星在海外最大的高端生產(chǎn)基地之一，三星未來最為先進的10nm級芯片和可充電電池等產(chǎn)品都將在這里生產(chǎn)。
王彤說，三星不但把海外最大的投資都投入到中國，還在中國也建立了龐大的研發(fā)團隊。目前，三星已在中國建立了10個獨立研究院，并在中國的生產(chǎn)基地中擁有多個配套的研發(fā)中心和創(chuàng)新中心。
王彤介紹，“在中國建立第二個三星”這一目標(biāo)是有著戰(zhàn)略高度的，并非簡單地在中國進行生產(chǎn)和銷售；而是要在中國建立設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、聽取消費者反饋、改進的全部環(huán)節(jié)。他說，中國的本地產(chǎn)品可以在中國設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)和銷售；另外，三星在中國的業(yè)務(wù)必須由中國人自己負(fù)責(zé)，要讓中國人自己研發(fā)產(chǎn)品、生產(chǎn)產(chǎn)品、銷售產(chǎn)品，讓三星在中國實現(xiàn)真正的本地化。
不過王彤也坦言，實現(xiàn)“在中國建立第二個三星”不可能一蹴而就，即便三星今天在中國取得了有目共睹的成就，但仍離這一目標(biāo)有一定的距離。他說：“市場需求是不斷變化的，前幾年我們覺得新穎的東西很快就落后淘汰了。中國的技術(shù)領(lǐng)域非�；钴S，中國消費者對于創(chuàng)新點的需求很積極，這些方面都需要去滿足。三星最近幾年在中國投入那么多裝備和研發(fā)，也應(yīng)該還沒有到真正全面發(fā)揮能力的時刻。‘第二個三星’還有待于繼續(xù)推進。”
本土化戰(zhàn)略
在王彤看來，三星在中國取得今天的成就，和在中國成功的本土化戰(zhàn)略密不可分，而這也是實現(xiàn)“第二個三星”目標(biāo)的關(guān)鍵。
“本地化最高境界還是要表現(xiàn)在人才和決策機制上和話語權(quán)上，本地人才團隊或者優(yōu)秀干部團隊不足，也是不行的。也就是要加強對本地人才隊伍的建設(shè)和優(yōu)秀人員的招聘和培養(yǎng)，三星在很早之前就開始這樣的工作了。”他還說，“中方的管理團隊已經(jīng)非常龐大。今年三星晉升的中國高管，是歷年最多，也包含最重要的領(lǐng)導(dǎo)崗位。”
“當(dāng)時中國本地高管人數(shù)不多，現(xiàn)在非常多了，已經(jīng)形成一個群體。有的從其他外企來的，有的從國企來，非常多元化了。本地管理人員升遷的機會也比之前多了很多，而且三星還將繼續(xù)推進各層領(lǐng)導(dǎo)的本地化，使得更多的中國人走向領(lǐng)導(dǎo)崗位，進入決策層�！蓖跬J(rèn)為，和自己剛剛進入三星時相比，三星本土化已經(jīng)非常深入，不僅如此，從韓國來中國工作的三星工作人員，也要進行中國式的本土化。他介紹，三星每年會在韓國本土挑選有意愿來中國工作的韓國員工，會根據(jù)他們的個人情況將他們派往中國從事市場調(diào)查、文化研究等工作，經(jīng)過在中國的學(xué)習(xí)和生活，這些韓國員工已經(jīng)對中國有了深入了了解，一旦被派往中國正式工作，往往能很快適應(yīng)中國的工作方式和商業(yè)環(huán)境。“你會發(fā)現(xiàn)，在三星不管多高級別的韓國員工，有很多都能講一口流利的漢語，”王彤笑著說，“除了寫郵件需要用英語外，平常交流可以用漢語或者韓語隨意交流”。
王彤說管理團隊的本土化僅僅是三星本土化的一部分，三星最為看重的仍是研發(fā)能力的本土化。他認(rèn)為，在科技快速發(fā)展的今天，沒有一個產(chǎn)品是沒有技術(shù)含量的，沒有一個產(chǎn)品的競爭力不靠技術(shù)體現(xiàn)的，所以從事技術(shù)開發(fā)，特別是以軟件為核心的技術(shù)開發(fā)，是保證三星在中國市場穩(wěn)定和不斷擴大的關(guān)鍵。
“今天三星中國研究院的建議和研究課題可以直接被三星韓國總部所接收，并根據(jù)這些意見對產(chǎn)品做出改進�！蓖跬J(rèn)為，這不僅僅意味著中國的研發(fā)能力得到了認(rèn)可，也意味著三星的研發(fā)能力在中國實現(xiàn)了本土化。
王彤認(rèn)為，在具體的研發(fā)策略上，三星的傳統(tǒng)也和中國研發(fā)人員、機構(gòu)的優(yōu)勢形成了完美的結(jié)合。他介紹，在中國三星的研發(fā)策略是重視成果的中短期研究和重視趨勢的中長期研究相結(jié)合。“這樣做，一方面是注重研發(fā)成果轉(zhuǎn)化，不但有助于研究人員的在企業(yè)中成長，還會為研究人員帶來更多的科研機遇�！蓖跬忉專壳叭鞘謾C等消費電子產(chǎn)品中不斷涌現(xiàn)的新技術(shù)，就來自于這種中短期研究。
不過王彤也強調(diào)了中長期研究對三星的重要性。“這是對趨勢的判斷，三星會對未來5年甚至10年的趨勢進行研究。這將保證三星在未來的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢�！蓖跬e例，在國內(nèi)推出TD-SCDMA制式的3G技術(shù)時，不少國外通信設(shè)備大廠都放棄了在這一領(lǐng)域的研究，但三星堅持了下來，盡管這是一個漫長的過程，但這為三星在中國的3G市場奠定了基礎(chǔ)，使三星獲得了豐厚的回報。
王彤說，三星還很重視中國的科技發(fā)展趨勢。在過去的二十余年中，三星曾仔細(xì)研究過包括863計劃在內(nèi)的中國科技政策，根據(jù)這些科研重點，制定了三星在中國的眾多研究項目，并利用中國的科技鼓勵政策，實現(xiàn)了眾多技術(shù)成果。
人才支撐
在王彤看來，三星本土化戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵是人才，他將這稱之為“人才本土化支撐”。
雖然已是中國三星的CTO和副社長，在回憶進入三星的十多年工作，讓王彤歷歷在目的仍是那些招不到合適人才的日子�！鞍▌倓偟饺墙M建中國三星通信研究院的時候，經(jīng)常遭遇的是優(yōu)秀的候選人去了其他公司。而現(xiàn)在，這種窘迫已不復(fù)存在。不光中國三星通信研究院，從中國三星整體來看，吸引優(yōu)秀人才的能力與以前相比已有天壤之別。”王彤笑著說，現(xiàn)在經(jīng)常有朋友向他推薦一些博士候選人，看看能否在三星找到合適的機會。
為員工提供階梯式發(fā)展，正是三星“人才本土化支撐”的核心。從員工進入三星開始，三星就為員工建立mentor制度來幫助新進員工適應(yīng)公司文化并更快的投入到工作。而新員工入職的大原則則是“先培訓(xùn)，后分配”，之后伴隨著個人在三星的發(fā)展，分別提供縱向和橫向兩個方面的培訓(xùn)。“縱向”是指，員工成為管理者后隨著職級提升可以參加各級別晉升的管理類、領(lǐng)導(dǎo)力類培訓(xùn)和養(yǎng)成課程，如果成為核心人力，還可以參加與北大光華管理學(xué)院合作開展的白金級SaMS核心人力培養(yǎng)課程；“橫向”則是，為了幫助員工提升專業(yè)技能和拓展知識領(lǐng)域，員工可以報名參加營銷培訓(xùn)、研發(fā)培訓(xùn)、遠程教育、韓國語教育等一系列課程，通過課程的開設(shè)，將最大程度上滿足公司的不斷發(fā)展對員工能力提升的要求，這同時也適應(yīng)了員工對個人成長的迫切要求。
王彤說，這樣的人才培養(yǎng)機制保證了在生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、管理各個環(huán)節(jié)有足夠的才智支撐，并使有能力、有活力的人才不斷涌現(xiàn)。他還介紹，很多人從畢業(yè)就來了三星，從小事做起，最終成長為獨當(dāng)一面的負(fù)責(zé)人�！氨热缪邪l(fā)領(lǐng)域的史媛媛，從清華畢業(yè)來公司12年了，現(xiàn)在是北京通信研究院多媒體Team長，帶領(lǐng)的團隊有160多人，從事全球最尖端的技術(shù)研發(fā)。她們的成果一部分在國內(nèi)商用，一部分在全球商用�！�
王彤還介紹，三星還從2009年開始實施Global Mobility制度，以此將中國員工培養(yǎng)成國際化人才，給優(yōu)秀員工提供去韓國總部工作的機會。至今已有137名員工參與了這項培養(yǎng)項目，短期內(nèi)在工作能力和經(jīng)歷上都得到了提升。另外，中國三星從2000年開始舉辦的“全球獎學(xué)金項目”更是吸引了無數(shù)優(yōu)秀畢業(yè)生的眼球，經(jīng)過職業(yè)的考量和評估后將最適合三星的人才派往韓國攻讀碩士及MBA學(xué)位，并且提供在總部工作實習(xí)的機會。