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| 新華社發(fā)（朱慧卿 繪） |
4月8日，美國微軟公司正式停止對Windows XP操作系統(tǒng)（下稱“XP系統(tǒng)”）的服務(wù)支持，不再修補(bǔ)XP系統(tǒng)的安全漏洞。雖然微軟此前已做出明確提醒，但不少用戶仍對微軟將網(wǎng)民置于危險(xiǎn)境地、逼網(wǎng)民升級系統(tǒng)的行為表示不滿。XP“停服”，究竟是霸王條款還是“在商言商”？
XP退休 部分用戶難接受
4月8日，微軟XP系統(tǒng)正式“退休”，自此微軟將不再對XP系統(tǒng)提供技術(shù)支持，包括安全升級、非安全修補(bǔ)程序、免費(fèi)或付費(fèi)輔助支持及在線技術(shù)內(nèi)容更新等。作為XP系統(tǒng)的最大使用國，目前我國仍有2億用戶在使用XP系統(tǒng)。XP停止服務(wù)支持直接影響到國內(nèi)絕大多數(shù)用戶的上網(wǎng)安全。
多年前，北京市民陳先生就購買了正版Windows XP軟件回家安裝，至今包裝、發(fā)票、使用說明等保留齊全。在他看來，“XP系統(tǒng)輕盈，操作起來十分方便，并不過時(shí)”�，F(xiàn)如今，XP停止服務(wù)，導(dǎo)致其購買的操作系統(tǒng)可能存在安全問題。陳先生認(rèn)為，微軟侵害了自己的正當(dāng)權(quán)益。“要再次花錢購買一個(gè)并不適配現(xiàn)有機(jī)器、操作不便、應(yīng)用不配套的系統(tǒng)，實(shí)在很不劃算�！标愊壬f。
陳先生并非個(gè)例，在一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中，超過80%的網(wǎng)友并不想更換自己的XP系統(tǒng)。其中大部分網(wǎng)友認(rèn)為更換新系統(tǒng)成本太高或者電腦配置太舊無法適應(yīng)新操作系統(tǒng)。記者調(diào)查了解到，微軟最新的操作系統(tǒng)Window 8普通版售價(jià)為888元，盡管微軟為用戶提供了諸多優(yōu)惠活動，但用戶并不買賬。
微軟停服XP意在推Window 8操作系統(tǒng)。而為幫助XP用戶過渡，微軟推出了針對“后XP”時(shí)代的“扎籬笆”計(jì)劃，與國內(nèi)360、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司開展合作。但無論如何，效果必然有限——因?yàn)槲④洸]有把其源代碼交給任何一家合作伙伴，因而這些合作伙伴只能在不高等級上起到信息安全防護(hù)的作用。
專家：微軟單方終止服務(wù)對消費(fèi)者不公平
早在2013年12月29日，微軟就宣布XP系統(tǒng)將于今年4月8日“退休”。但在中國市場，多達(dá)2億XP用戶占據(jù)了中國PC市場的70%份額，如此龐大的用戶群體完成升級可能需要兩到三年時(shí)間。此外，受限于計(jì)算機(jī)硬件及使用習(xí)慣，相當(dāng)一部分用戶不愿或不能升級到Window 8系統(tǒng)。
有專家指出，面對2億的XP用戶，微軟并沒有真正的善后措施，作為這款服役多年但仍占據(jù)全球30%市場份額的操作系統(tǒng)的開發(fā)商，微軟這樣對待XP用戶，是極其不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。XP退休后接受考驗(yàn)的不僅是中國XP用戶的電腦安全，還有微軟在中國的發(fā)展前景。
北京市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)會常務(wù)副會長邱寶昌表示，正版消費(fèi)者購買了XP軟件后，就是建立了事實(shí)上的合同關(guān)系。如果消費(fèi)者愿意升級，則應(yīng)該提供優(yōu)惠的升級辦法。而對于那些不能、不愿升級的用戶，微軟有義務(wù)繼續(xù)履行合同，提供XP的安全服務(wù)。而微軟簡單地利用優(yōu)勢壟斷地位宣布終止一項(xiàng)服務(wù)，或不經(jīng)過與消費(fèi)者協(xié)商就將服務(wù)責(zé)任轉(zhuǎn)給第三方，是違約行為，對消費(fèi)者是不公平的。
邱寶昌認(rèn)為，在2億XP用戶中，不僅有數(shù)量龐大的企業(yè)，也有眾多的個(gè)人，涉及數(shù)量之大、行業(yè)分布之廣，都為歷來操作系統(tǒng)所罕見。在這一背景下，充分尊重用戶意愿，為用戶利益考慮，提供可選擇的方案，是微軟不容回避的義務(wù)�；谏虡I(yè)利潤和逃避責(zé)任的動機(jī)采取簡單一刀切的方式，看起來簡單利索，但損害的卻是為數(shù)眾多的用戶的權(quán)益。在用戶被迫選擇之中，微軟失去的或許是商業(yè)信用和未來的市場。
微軟或?qū)⒚媾R更多訴訟
知名IT法律專家趙占領(lǐng)說，根據(jù)微軟的《軟件最終用戶許可協(xié)議》及補(bǔ)充協(xié)議，用戶與微軟之間是一種軟件著作權(quán)許可使用合同關(guān)系。但合同本身并未約定許可期限，這意味著用戶獲得的軟件使用權(quán)的授權(quán)是無限期的。只要微軟還沒有倒閉，就應(yīng)該允許獲得授權(quán)的用戶一直使用XP系統(tǒng)。
有觀點(diǎn)指出，微軟之所以敢于不顧2億用戶質(zhì)疑、擅自對XP系統(tǒng)停服，除了占據(jù)市場支配地位、有強(qiáng)迫用戶購買Windows 8的商業(yè)動機(jī)和底氣之外，還在于微軟早就擬定了霸王條款作為“護(hù)身符”。
據(jù)介紹，在微軟的《軟件最終用戶許可協(xié)議》有規(guī)定：制造商及其供應(yīng)商對于因使用或無法使用本軟件而引起的任何損害(包括但不僅限于業(yè)務(wù)利潤損失、業(yè)務(wù)中斷、業(yè)務(wù)信息丟失或其他金錢損失導(dǎo)致的損害)概不負(fù)責(zé)，即使制造商及其供應(yīng)商事先已被告知可能發(fā)生此類損害。
綜合微軟的多項(xiàng)條款，微軟對Windows XP、OS組件及支持服務(wù)可能給用戶造成的任何損害均不承擔(dān)賠償責(zé)任，即使微軟事先已知發(fā)生此類損害的可能性。
然而，事實(shí)上，據(jù)趙占領(lǐng)介紹，早在2006年，就有鄭州的用戶郭力起訴微軟，請求法院確認(rèn)包括上述條款在內(nèi)的28項(xiàng)條款無效。2011年6月20日，北京市一中院做出判決，確認(rèn)微軟許可協(xié)議及補(bǔ)充協(xié)議的4項(xiàng)條款無效。法院判決認(rèn)為，如微軟事先知悉軟件可能造成用戶損失，應(yīng)立即采取適當(dāng)措施避免發(fā)生損害，而不應(yīng)放任損害后果的發(fā)生。上述條款實(shí)際上免除了微軟因重大過失而應(yīng)承擔(dān)的損害賠償責(zé)任，根據(jù)《合同法》應(yīng)屬無效條款。
趙占領(lǐng)表示，提供技術(shù)支持、保證軟件使用的安全是軟件企業(yè)應(yīng)盡的基本義務(wù)，尤其是作為最底層的操作系統(tǒng)軟件，其安全極為重要，因?yàn)橹苯佑绊懙接布�、�?yīng)用軟件的安全，甚至影響到用戶的其他財(cái)產(chǎn)安全。XP停服后，系統(tǒng)存在漏洞而沒有得到修復(fù)，用戶電腦遭受攻擊、入侵甚至遭受財(cái)產(chǎn)損失，可以向微軟進(jìn)行索賠�，F(xiàn)實(shí)是，2億用戶中有大量用戶仍會使用XP系統(tǒng)，部分用戶可能遭遇安全問題，由此微軟可能會面臨眾多的訴訟。
短評：典型的“店大欺客” 。