什么樣的消費(fèi)者在上淘寶基金理財(cái)？他們來自哪里？他們關(guān)心什么？喜歡購買哪些基金？結(jié)合消費(fèi)者及淘寶基金大數(shù)據(jù)分析，12月26日，淘寶理財(cái)正式發(fā)布了2013年淘寶基金互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)趨勢(shì)報(bào)告。報(bào)告指出，互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)?shù)臒岢闭龔囊痪�城市向二、三線城市擴(kuò)展，呈現(xiàn)豐富多彩的地域特色。理財(cái)土豪聚集省市前三甲為北京、上海、青海，擁有最多理財(cái)屌絲省市則為西藏、山西、廣西、內(nèi)蒙古、甘肅。在男女理財(cái)PK中,男性用戶最喜歡購買股票型基金,而女性用戶最喜歡的是貨幣型基金。
女性用戶理財(cái)出手更為大方
根據(jù)淘寶基金成交數(shù)據(jù)顯示，18~40歲（在淘寶基金上，年滿18周歲的實(shí)名注冊(cè)用戶方可購買理財(cái)產(chǎn)品）是最為活躍的理財(cái)用戶，他們占總用戶數(shù)的88%；其中20-30歲的用戶超過購買基金理財(cái)產(chǎn)品人數(shù)的一半，占總?cè)藬?shù)53.3%。50~60歲人群則成為最具有購買實(shí)力的年齡層，人均購買基金金額超過1.5萬元。在購買人數(shù)和訂單筆數(shù)上，男性用戶都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出女性用戶，但在人均單筆理財(cái)金額上，女性用戶出手則顯得更為大方一些，平均每筆高出391元。
金牛座最善受財(cái)確不喜理財(cái)
天秤座與天蝎座成為12星座中最愛在淘寶基金上理財(cái)?shù)淖迦�，而傳統(tǒng)意義上最善于守財(cái)?shù)慕鹋Ｗ�，卻在互聯(lián)網(wǎng)金融浪潮中落伍啦，僅排在白羊座的前邊，位列12星座倒數(shù)第二。在網(wǎng)絡(luò)理財(cái)中,最熱衷于購買基金的前三甲分別是兔、蛇、龍，但從人均投資金額看來，龍、蛇卻排名在最末兩位。而屬狗狗的，卻一連奪得理財(cái)成交總金額和人均理財(cái)金額最高榜首。
24小時(shí)無休買財(cái)持續(xù)ing
消費(fèi)者使用淘寶基金理財(cái)呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的新特點(diǎn)，即全天24小時(shí)，每個(gè)時(shí)間段都有成交記錄。成交的時(shí)間段主要集中在上午9點(diǎn)~下午17點(diǎn)以及晚上20點(diǎn)~凌晨1點(diǎn)之間。與傳統(tǒng)的投資理財(cái)時(shí)間段（早上9點(diǎn)半到下午3點(diǎn)）相比，除了新增晚上20點(diǎn)到凌晨1點(diǎn)這個(gè)理財(cái)時(shí)間段外，中午12點(diǎn)~下午2點(diǎn)也不曾出現(xiàn)明顯的回落跡象。早晨7~9點(diǎn)之間購物的人群也有不同幅度增長(zhǎng)。
這顯示出消費(fèi)者利用起床時(shí)間、午休時(shí)間、下班休閑時(shí)間仍在不停的持續(xù)網(wǎng)絡(luò)理財(cái)，這對(duì)傳統(tǒng)的基金公司提出了新的服務(wù)考驗(yàn)，誰能更長(zhǎng)時(shí)間的為消費(fèi)者提供服務(wù)、即時(shí)解答消費(fèi)者的咨詢和問題，誰才能在互聯(lián)網(wǎng)金融的浪潮中搶得先機(jī)。其中廣發(fā)基金就率先擴(kuò)充了客服人員數(shù)量，并且從以前正常下班時(shí)間，改為了22時(shí)30分為最后下班時(shí)間的排班制，并進(jìn)行了針對(duì)性的淘寶客服培訓(xùn)。
不過《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者發(fā)現(xiàn)，基金店鋪下班的時(shí)間與其他淘寶店鋪相比，客服時(shí)間還是有一定差距，記者在晚上11點(diǎn)時(shí)上線，用旺旺咨詢了10家淘寶店鋪，其中有8家在1分鐘內(nèi)作出了回應(yīng)，另有一家在12分鐘時(shí)用手機(jī)旺旺進(jìn)行了回復(fù)。而隨機(jī)的10家基金店鋪中，沒有一家有客服在線回應(yīng)。
內(nèi)陸城市對(duì)網(wǎng)絡(luò)理財(cái)需求更強(qiáng)烈
互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)?shù)臒岢闭龔囊痪�城市向二、三線城市擴(kuò)展，呈現(xiàn)豐富多彩的地域特色。廣東、上海、浙江、江蘇成為理財(cái)用戶聚集最多的城市。從理財(cái)金額實(shí)力來看，仍舊是傳統(tǒng)的北、上、廣占據(jù)了前三甲。在此之外，在男性理財(cái)市場(chǎng)，青海人民以平均單筆理財(cái)金額7800元排在了榜首，寧夏、吉林、貴州、陜西等也擠入前十強(qiáng)，這說明在內(nèi)陸地區(qū)由于理財(cái)手段匱乏，熟悉互聯(lián)網(wǎng)的用戶對(duì)于網(wǎng)絡(luò)理財(cái)?shù)男枨蟾鼮閺?qiáng)烈，投入金額也更大。
基金淘寶店不僅能提供更直觀、更方便、更快捷的銷售服務(wù)，而且能契合新媒體時(shí)代廣大網(wǎng)民的消費(fèi)習(xí)慣。業(yè)界分析人士認(rèn)為，基金淘寶店相當(dāng)于提供了一個(gè)“基金大賣場(chǎng)”，投資者不用再通過各種途徑去了解不同的基金產(chǎn)品，只需要在淘寶這一個(gè)平臺(tái)上就可以瀏覽和購買基金公司的各類基金產(chǎn)品，為“貨比三家”提供了更大的便利。這對(duì)于一些中小基金公司來說，由于資源有限，往往在內(nèi)陸省份沒有布局，入淘開店恰恰是一個(gè)切入點(diǎn)，可以從新的渠道重新突破，吸引消費(fèi)者的注意力。