在歐美債務(wù)危機(jī)深層次影響下，2012年全球家電業(yè)延續(xù)了此前市場(chǎng)相對(duì)衰退的趨勢(shì)，美國(guó)消費(fèi)電子協(xié)會(huì)(CEA)對(duì)外公布的數(shù)據(jù)顯示，2012年全球數(shù)字家電銷(xiāo)售額同比減少1%。全球家電市場(chǎng)的相對(duì)衰退對(duì)全球企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了怎樣的影響？2013年全球家電市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)又是怎樣的？《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者就這些問(wèn)題采訪了家電產(chǎn)業(yè)問(wèn)題專(zhuān)家羅清啟先生。
　　《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》：2012年全球家電市場(chǎng)形勢(shì)不容樂(lè)觀，全球家電產(chǎn)品銷(xiāo)售額總體呈現(xiàn)下滑態(tài)勢(shì)，歐美日韓眾多企業(yè)企業(yè)紛紛陷入了業(yè)績(jī)下滑甚至是虧損的狀況中，您如何看待這一現(xiàn)象？
　　羅清啟：全球家電業(yè)面臨的發(fā)展困境本質(zhì)上是市場(chǎng)需求與產(chǎn)品供應(yīng)未實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接的顯現(xiàn)，與其說(shuō)這種危機(jī)是由經(jīng)濟(jì)衰退帶來(lái)的市場(chǎng)危機(jī)，還不如將其定義為企業(yè)在新產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段面臨的需求管理危機(jī)。
　　在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，全球產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)間相對(duì)割裂的狀態(tài)被打碎，以前各環(huán)節(jié)間信息不透明的狀態(tài)已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代透明化的信息工具徹底顛覆。也就是說(shuō)，在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段，用戶(hù)被割裂在產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)節(jié)之外，僅僅作為產(chǎn)品的接受者和購(gòu)買(mǎi)者存在。但隨著網(wǎng)絡(luò)信息工具的發(fā)展，用戶(hù)正在以大數(shù)據(jù)的形態(tài)加速融入整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條，特別是在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)低迷的背景下，需求個(gè)性化和碎片化的特點(diǎn)更加放大了用戶(hù)參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)的愿望，這成為市場(chǎng)需求的新變化。此時(shí)大多數(shù)企業(yè)仍沿用了傳統(tǒng)發(fā)展模式下的思維，并未將用戶(hù)納入整個(gè)產(chǎn)品流轉(zhuǎn)中，而是沿用了此前的大規(guī)模制造模式，這就造成了相對(duì)龐大的全球產(chǎn)業(yè)規(guī)模與市場(chǎng)需求間的脫節(jié)，引發(fā)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)的需求管理危機(jī)。
　　此外，由部分發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)體實(shí)行量化寬松貨幣政策引發(fā)的全球性通脹危機(jī)也成為引發(fā)當(dāng)前市場(chǎng)現(xiàn)狀的重要誘因。全球主要結(jié)算貨幣美元的流動(dòng)性過(guò)剩一方面加劇了全球性通脹的預(yù)期，使全球用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為更加謹(jǐn)慎，另一方面也推高了全球原材料價(jià)格，進(jìn)而提升了整個(gè)產(chǎn)業(yè)的運(yùn)行成本，加劇了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
　　《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》：隨著原材料價(jià)格等綜合成本持續(xù)上升，全球家電企業(yè)都面臨著多重壓力，您認(rèn)為當(dāng)前家電企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)持續(xù)變動(dòng)的市場(chǎng)環(huán)境？
　　羅清啟：全球市場(chǎng)動(dòng)蕩帶來(lái)的最大沖擊不是市場(chǎng)銷(xiāo)量的變化，而是對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行邏輯的考驗(yàn)。從表面上看，企業(yè)發(fā)展軌跡契合經(jīng)濟(jì)運(yùn)行軌跡的邏輯是正確的，但這種寄望于外部環(huán)境紅利的想法顯然將企業(yè)的發(fā)展交給了不斷變動(dòng)的外部市場(chǎng)，喪失了企業(yè)發(fā)展的自我主導(dǎo)性。
　　事實(shí)上，無(wú)論經(jīng)濟(jì)環(huán)境如何變動(dòng)，市場(chǎng)需求都是客觀存在的，關(guān)鍵看企業(yè)如何去捕捉，如何去滿(mǎn)足。按照傳統(tǒng)觀念，在經(jīng)濟(jì)衰退期，企業(yè)要減員減產(chǎn)，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，越是經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩企業(yè)越應(yīng)該增員增效，而這個(gè)增員就是不斷擴(kuò)大對(duì)用戶(hù)需求的感知。也就是說(shuō)，經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩期企業(yè)需要顛覆傳統(tǒng)的發(fā)展模式，讓消費(fèi)者參與到企業(yè)的實(shí)驗(yàn)室研發(fā)中，通過(guò)數(shù)字化手段將用戶(hù)大數(shù)據(jù)納入到企業(yè)的創(chuàng)新過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)指導(dǎo)研發(fā)、生產(chǎn)的新發(fā)展模式。
　　用戶(hù)參與到產(chǎn)品創(chuàng)新流程中并非是簡(jiǎn)單的購(gòu)買(mǎi)行為，而是以設(shè)計(jì)者的角色進(jìn)入整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，也就是企業(yè)從傳統(tǒng)時(shí)代的大規(guī)模制造向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)型，為用戶(hù)打造出一個(gè)可以適合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展特征的開(kāi)放式定制平臺(tái)，企業(yè)基于這一平臺(tái)整合資源滿(mǎn)足用戶(hù)的創(chuàng)新需求，所以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)創(chuàng)新已經(jīng)不是一個(gè)自創(chuàng)新的概念，而是一個(gè)他創(chuàng)新的概念。
　　《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》：當(dāng)前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的內(nèi)需刺激政策相繼退出，國(guó)外市場(chǎng)需求復(fù)蘇跡象不明顯，中國(guó)企業(yè)該怎樣更好地提升競(jìng)爭(zhēng)力？
　　羅清啟：在經(jīng)濟(jì)繁榮期，整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境給企業(yè)“補(bǔ)貼”，在市場(chǎng)衰退期，國(guó)家出臺(tái)刺激政策“補(bǔ)貼”企業(yè)，但這些補(bǔ)貼只是外部環(huán)境的一種選擇性補(bǔ)貼，具有不確定性。企業(yè)如何將選擇性補(bǔ)貼變成持續(xù)性補(bǔ)貼，實(shí)現(xiàn)自己給自己“補(bǔ)貼”，這才是提升競(jìng)爭(zhēng)力的根源所在。
　　當(dāng)前外需市場(chǎng)相對(duì)低迷，此時(shí)企業(yè)不應(yīng)該將發(fā)展希望寄托在政策身上，關(guān)鍵是如何鍛煉自己的內(nèi)功，也就是說(shuō)，企業(yè)不應(yīng)該回避甚至恐懼經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩，而是應(yīng)該擁抱動(dòng)蕩的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，因?yàn)閺恼麄�(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展軌跡看，經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩是常態(tài)。如果企業(yè)一味將發(fā)展動(dòng)力寄托在外部環(huán)境的發(fā)展上，只能陷入一種被外界環(huán)境變動(dòng)所挾持的尷尬中。
　　在當(dāng)前產(chǎn)業(yè)環(huán)境下，無(wú)論是深挖國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還是進(jìn)軍海外市場(chǎng)，企業(yè)比拼的不是誰(shuí)的規(guī)模大，而是誰(shuí)的速度快，也就是如何快速實(shí)現(xiàn)發(fā)展邏輯的顛覆，徹底顛覆之前的工廠思維下的制造形態(tài)和戰(zhàn)略形態(tài)，形成用戶(hù)定制—用戶(hù)與企業(yè)共同研發(fā)—企業(yè)制造的新型產(chǎn)業(yè)發(fā)展邏輯，經(jīng)營(yíng)邏輯的質(zhì)變才能真正帶來(lái)企業(yè)能力的質(zhì)變，適應(yīng)外部市場(chǎng)環(huán)境的變動(dòng)。