世界知名數(shù)據(jù)公司IDC 零售業(yè)研究經(jīng)理章淑娟提出，中國(guó)零售行業(yè)變革為IT市場(chǎng)帶來(lái)的機(jī)遇大于挑戰(zhàn)。
　　2012年在消費(fèi)品市場(chǎng)增速放緩的大環(huán)境下，高租金、高人力成本以及新一代消費(fèi)者追求網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)的熱情都給中國(guó)連鎖業(yè)快速增長(zhǎng)的發(fā)展模式帶來(lái)前所未有的挑戰(zhàn)。中國(guó)零售業(yè)面臨保持增長(zhǎng)的難題，突破的抉擇和轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實(shí)。與此同時(shí)，零售行業(yè)的IT也需要進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，即從過(guò)去的技術(shù)保障支撐轉(zhuǎn)變?yōu)槿�面的技術(shù)及信息服務(wù)。IT發(fā)展從注重發(fā)展規(guī)模和速度轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅匕l(fā)展質(zhì)量和效益。中國(guó)零售業(yè)亟需通過(guò)提高精細(xì)化管理水平來(lái)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，這將對(duì)零售商信息科技的創(chuàng)新、研發(fā)能力提出更高的要求。
　　章淑娟認(rèn)為，中國(guó)零售行業(yè)的重要發(fā)展趨勢(shì)包括：未來(lái)兩年內(nèi)城鎮(zhèn)化率超過(guò)55%，三四級(jí)城市市場(chǎng)趨熱；上游廠商爭(zhēng)奪流通渠道；供應(yīng)鏈變革更加重要；以及新興消費(fèi)人群漸成市場(chǎng)主力等。在中國(guó)零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型過(guò)程中，IT將起到不可或缺的支撐作用，零售業(yè)IT市場(chǎng)將迎來(lái)一個(gè)嶄新的發(fā)展階段，中國(guó)零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型為IT市場(chǎng)帶來(lái)的機(jī)遇大于挑戰(zhàn)。
　　章淑娟說(shuō)：“目前中國(guó)零售行業(yè)IT應(yīng)用領(lǐng)域中，供應(yīng)鏈協(xié)同成為IT規(guī)劃的重點(diǎn)，數(shù)據(jù)集中成為趨勢(shì)，平臺(tái)整合升級(jí)，系統(tǒng)迎來(lái)升級(jí)換代。中國(guó)零售行業(yè)應(yīng)在深化業(yè)務(wù)與科技融合發(fā)展的基礎(chǔ)上，積極采用新技術(shù)、加強(qiáng)科技研發(fā)、提高自主創(chuàng)新能力，通過(guò)科技創(chuàng)新推動(dòng)業(yè)務(wù)和管理模式創(chuàng)新。十二五期間，隨著零售行業(yè)IT與業(yè)務(wù)的深度融合，最終將實(shí)現(xiàn)以科技創(chuàng)新引領(lǐng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)零售行業(yè)發(fā)展模式的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型�！�