業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)給力促銷(xiāo)因融資需求巨大
在電商連年的促銷(xiāo)推動(dòng)下，“11月11日”這個(gè)一度被戲稱(chēng)為“光棍節(jié)”的日子，已經(jīng)變成名副其實(shí)的“網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)”。今年的“雙十一”依舊瘋狂：業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，20余家主要電商有望實(shí)現(xiàn)整體銷(xiāo)售額超300億元，較去年同期翻番的“好成績(jī)”。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士一針見(jiàn)血地指出，在各大電商企業(yè)給力促銷(xiāo)的背后，其實(shí)是對(duì)融資的巨大需求。
業(yè)績(jī) 銷(xiāo)售額激增
截至記者發(fā)稿時(shí)，多家第三方統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，今年的“雙十一”各類(lèi)電商網(wǎng)站的銷(xiāo)售額呈現(xiàn)急劇增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。而業(yè)內(nèi)人士則預(yù)測(cè)，和去年同期相比，天貓、京東商城等20余家主要電商的整體銷(xiāo)售額有望超300億元，較去年150億元左右的銷(xiāo)售總額翻一番。
盡管這一預(yù)測(cè)目前還難以證實(shí)，但從今年“雙十一”各大電商網(wǎng)站的銷(xiāo)售情況來(lái)看，“銷(xiāo)售額翻番”的壯舉將極有可能實(shí)現(xiàn)。阿里巴巴提供給《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截至11日14點(diǎn)，阿里巴巴旗下天貓(原淘寶商城)的銷(xiāo)售額已達(dá)到100億元，而去年這一數(shù)據(jù)僅為33.6億元。
數(shù)據(jù)顯示，在11日零點(diǎn)過(guò)后的1分鐘內(nèi)，有約1000萬(wàn)用戶(hù)涌入天貓，10分鐘后銷(xiāo)售額就突破2.5億元；70分鐘后，銷(xiāo)售額突破20億元；當(dāng)天8時(shí)16分，銷(xiāo)售額突破50億元，并超過(guò)去年“雙十一”的銷(xiāo)售額；當(dāng)天13時(shí)38分，銷(xiāo)售額又突破100億元。截至記者發(fā)稿時(shí)，天貓的銷(xiāo)售額仍在快速增長(zhǎng)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，11日全天，天貓的銷(xiāo)售額有望突破150億元大關(guān)，較去年增長(zhǎng)超過(guò)300%。
蘇寧易購(gòu)的銷(xiāo)售情況同樣令人咋舌。蘇寧易購(gòu)發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，蘇寧易購(gòu)?fù)瞥觥叭炝阍?gòu)”活動(dòng)后，9日至10日的總成交量達(dá)到150萬(wàn)單，整體銷(xiāo)售量是去年同期的20倍，而11日當(dāng)天的銷(xiāo)售更為火爆，預(yù)測(cè)成交量將超過(guò)9日和10日兩天的總和。
截至記者發(fā)稿時(shí)，京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等電商巨頭尚未公布各自“雙十一”期間的銷(xiāo)售情況，但有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，上述商家的促銷(xiāo)力度同樣給力，對(duì)消費(fèi)者具有很強(qiáng)的吸引力，因此預(yù)測(cè)這些商家在“雙十一”當(dāng)天的銷(xiāo)售情況，和去年同期相比，同樣會(huì)有巨大的增幅。
多數(shù)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，今年電商“雙十一”的整體銷(xiāo)售額，將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)300億元的水平。因?yàn)楹腿ツ晗啾�，有更多的電商企業(yè)參與到了促銷(xiāo)活動(dòng)中，因此今年“雙十一”期間，各類(lèi)電商的整體銷(xiāo)售額將比2011年有大幅增長(zhǎng)，并且增幅將超過(guò)100%。
動(dòng)因 促銷(xiāo)策略因融資需求
對(duì)于“雙十一”期間電商激增的業(yè)績(jī)，不論是業(yè)內(nèi)人士，還是消費(fèi)者，都將其歸功于各類(lèi)給力甚至瘋狂的促銷(xiāo)活動(dòng)上。但有業(yè)內(nèi)人士則指出，其根本原因除了商家對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這一新興零售業(yè)態(tài)日益重視外，更重要的是企業(yè)自身巨大的融資需求。
艾瑞研究院院長(zhǎng)、首席分析師曹軍波向《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者表示，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已經(jīng)逐漸成熟，并成為重要的零售渠道。對(duì)于商家而言，特別是生產(chǎn)銷(xiāo)售電子產(chǎn)品和各類(lèi)快消產(chǎn)品的商家，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的產(chǎn)品，正在占據(jù)越來(lái)越多的銷(xiāo)售份額，因此也越來(lái)越重視網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這一線上銷(xiāo)售渠道。
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心等機(jī)構(gòu)的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，今年“雙十一”期間越來(lái)越多的品牌商家，通過(guò)天貓等電商平臺(tái)，展開(kāi)了促銷(xiāo)活動(dòng)。阿里巴巴數(shù)據(jù)顯示，今年“雙十一”當(dāng)天，有超過(guò)1萬(wàn)家品牌商家，在天貓進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，而去年這個(gè)數(shù)字僅有2000家左右。而監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)也顯示，這些參與促銷(xiāo)的品牌商家在“雙十一”當(dāng)天取得了驚人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。截至發(fā)稿時(shí)，共有11家品牌廠商的成交額超過(guò)5000萬(wàn)元，最高的超過(guò)8000萬(wàn)元。而在11月11日零點(diǎn)過(guò)后不到半小時(shí)，就有3家品牌廠商的交易額超過(guò)了1000萬(wàn)元。而部分品牌廠商的銷(xiāo)量也在當(dāng)天出現(xiàn)“井噴”。例如，11月11日當(dāng)天，小米公司預(yù)備的25萬(wàn)部小米1S手機(jī)，在4分鐘內(nèi)，就被消費(fèi)者搶購(gòu)一空。
投資界人士還指出，電商企業(yè)給力的促銷(xiāo)背后，更多的是其對(duì)融資的巨大需求。一位電商從業(yè)人員告訴記者，目前電商領(lǐng)域的發(fā)展模式是：通過(guò)前期融資，做大規(guī)模，然后進(jìn)行新一輪融資，然后繼續(xù)做大，然后再融資，最終實(shí)現(xiàn)上市。“這一模式要求電商必須給投資者交出一份靚麗的業(yè)績(jī)報(bào)告，必須顯示出企業(yè)良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭，至少?gòu)呢?cái)務(wù)報(bào)告上，需要有一個(gè)不斷增長(zhǎng)的營(yíng)收。”該人士這樣說(shuō)。
而正是由于目前電商領(lǐng)域的這種商業(yè)模式，導(dǎo)致了各種形式的促銷(xiāo)活動(dòng)，并最終演變成愈演愈烈的電商價(jià)格戰(zhàn)。記者在調(diào)查中了解到，目前國(guó)內(nèi)具有一定規(guī)模的綜合電商和垂直電商超過(guò)400家，均存在一定的融資需要。“同樣是銷(xiāo)售服飾的電商，未來(lái)不管是在銷(xiāo)售市場(chǎng)上，還是資本市場(chǎng)，都將成為直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。因?yàn)槿绻患移髽I(yè)獲得了融資，就意味著其他企業(yè)可能獲得不了融資。所以，這些企業(yè)為了爭(zhēng)取潛在的投資者，都會(huì)拼命在營(yíng)收上做文章，而最簡(jiǎn)單也是最直接的辦法就是搞促銷(xiāo)，打價(jià)格戰(zhàn)�！泵绹�(guó)投資機(jī)構(gòu)Columbia Capital投資經(jīng)理張超告訴記者：“那些已經(jīng)上市的，和有可能在近期上市的企業(yè)，同樣會(huì)采取促銷(xiāo)策略。這樣做是為了維持公司股價(jià)，以及在上市時(shí)獲得一個(gè)較好的估值。因此，這些公司更需要利用促銷(xiāo)來(lái)提高營(yíng)收。”
軟肋 支付、物流頑癥依舊
盡管今年“雙十一”電商繼續(xù)創(chuàng)造奇跡，但是也有消費(fèi)者和業(yè)內(nèi)人士指出，支付系統(tǒng)、售后物流、價(jià)格欺詐等電商軟肋仍然存在。
經(jīng)歷過(guò)前兩年“雙十一”后的集體投訴，今年各大電商早已做足了準(zhǔn)備，以解決物流、支付等問(wèn)題。蘇寧易購(gòu)執(zhí)行副總裁李斌介紹，蘇寧易購(gòu)為了“雙十一”在物流上的投入將達(dá)5000萬(wàn)元。而天貓更是包下東航一架波音757型貨機(jī)，用于商品配送。銀泰網(wǎng)CEO廖斌也透露，今年提前兩個(gè)月開(kāi)始“雙十一”的準(zhǔn)備，“人員去比年增長(zhǎng)了四五倍”。
在誠(chéng)信和產(chǎn)品質(zhì)量方面，天貓則是明確定義了商品折扣的基準(zhǔn)價(jià)，要求所有參加活動(dòng)的商品做到“真折明扣”，一旦發(fā)現(xiàn)商家存在虛抬價(jià)格再打折的狀況，將會(huì)對(duì)商家進(jìn)行嚴(yán)懲。
盡管電商此前做了大量準(zhǔn)備備戰(zhàn)“雙十一”，但支付系統(tǒng)、平臺(tái)系統(tǒng)穩(wěn)定性等問(wèn)題，在“雙十一”當(dāng)天，仍然遭到了消費(fèi)者的大量投訴。“刷網(wǎng)頁(yè)刷到手軟，但還是不能支付。”有消費(fèi)者在“雙十一”當(dāng)天這樣抱怨。
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者在“雙十一”當(dāng)天零點(diǎn)后，體驗(yàn)了多家電商平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，盡管不少商品確實(shí)降幅達(dá)到5折以上，而提交訂單或支付頁(yè)面卻時(shí)常癱瘓，使得消費(fèi)者無(wú)法正常完成購(gòu)物。另外，記者在購(gòu)物體驗(yàn)中還發(fā)現(xiàn)，商品缺貨、系統(tǒng)信息錯(cuò)誤等往年“雙十一”期間電商的老問(wèn)題依然存在。
對(duì)于出現(xiàn)的上述問(wèn)題，天貓也不能幸免�！半p十一”當(dāng)天，天貓方面就針對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題回應(yīng)稱(chēng)，雖然在“雙十一”前已經(jīng)做了充分的技術(shù)準(zhǔn)備，但支付流暢等環(huán)節(jié)，還需要銀行系統(tǒng)的配合。
“在銷(xiāo)售比拼的最后階段，支付、物流、誠(chéng)信等軟性服務(wù)才是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵�！北本┕ど檀髮W(xué)貿(mào)易系主任洪濤表示，隨著技術(shù)進(jìn)步和電商的重視，再加上電商與銀行、物流等企業(yè)溝通配合，這些問(wèn)題將逐步得到解決。