多數(shù)家電網(wǎng)購(gòu)企業(yè)淪為搜索引擎打工者
2012-03-20   作者:羅清啟  來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
 
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    當(dāng)全球大多數(shù)網(wǎng)購(gòu)企業(yè)仍沉浸在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的所謂低成本運(yùn)作時(shí),一場(chǎng)新的關(guān)于網(wǎng)購(gòu)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源的討論已經(jīng)展開(kāi)。此時(shí)全球網(wǎng)購(gòu)巨頭亞馬遜的舉動(dòng)似乎頗值得回味,在中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)企業(yè)忙于擴(kuò)張、調(diào)整網(wǎng)店布局之時(shí),亞馬遜卻宣布布局實(shí)體網(wǎng)絡(luò),計(jì)劃未來(lái)數(shù)月內(nèi)在西雅圖開(kāi)設(shè)實(shí)體零售店!
  事實(shí)上,單純滿足于將產(chǎn)品從線下實(shí)體店搬到網(wǎng)絡(luò)上銷售的模式并不是真正的電子商務(wù),家電網(wǎng)購(gòu)的本質(zhì)在于通過(guò)不斷提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的控制能力迅速滿足并創(chuàng)造用戶需求。目前多數(shù)家電網(wǎng)購(gòu)僅僅是作為一個(gè)為消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上呈現(xiàn)購(gòu)物的窗口而存在,尚未探索出一種真正具備差異化的商業(yè)模式。從這個(gè)意義上講,目前大多數(shù)家電網(wǎng)購(gòu)企業(yè)只能說(shuō)是開(kāi)出了一個(gè)電子產(chǎn)品網(wǎng)店,由于在物流、倉(cāng)儲(chǔ)等諸多方面尚不完善,大部分家電網(wǎng)購(gòu)企業(yè)更多的是作為搜索引擎打工者的角色存在的,缺乏相對(duì)成熟的發(fā)展戰(zhàn)略。
  對(duì)家電業(yè)而言,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是今后電子產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一種重要渠道形態(tài),網(wǎng)購(gòu)可以完整地記錄消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上的購(gòu)物過(guò)程、需求及售后反饋,透過(guò)這些數(shù)字化的消費(fèi)軌跡,網(wǎng)絡(luò)銷售商可以分析出消費(fèi)者的準(zhǔn)確需求并反饋給相關(guān)制造企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品,這是家電網(wǎng)購(gòu)渠道存在的基礎(chǔ)意義所在。
  準(zhǔn)確地說(shuō),電子商務(wù)應(yīng)該被稱為“準(zhǔn)確商務(wù)”,自誕生之日起,它的終極目的就是實(shí)現(xiàn)消費(fèi)需求與產(chǎn)品制造體系的無(wú)縫對(duì)接,這才是電子商務(wù)或者說(shuō)所有零售企業(yè)面臨的最大課題。在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的情況下,家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)這樣的情形:消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上提出對(duì)產(chǎn)品的具體需求,家電網(wǎng)商們及時(shí)將這些需求整理并反饋給制造企業(yè),制造企業(yè)和家電網(wǎng)商共同研發(fā)、制造產(chǎn)品并將之輸送到用戶端,這才是一個(gè)完整的滿足消費(fèi)需求的產(chǎn)業(yè)循環(huán)。
  就目前產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀看,大多數(shù)家電網(wǎng)購(gòu)企業(yè)遠(yuǎn)未走向成熟,僅僅是作為一個(gè)殺價(jià)平臺(tái)存在,它的成本結(jié)構(gòu)控制力相當(dāng)弱:一方面,由于目前家電網(wǎng)購(gòu)渠道流量相對(duì)偏小,企業(yè)無(wú)法從制造商處獲得優(yōu)于實(shí)體網(wǎng)絡(luò)的政策,綜合采購(gòu)成本缺乏相對(duì)優(yōu)勢(shì);另一方面,由于在倉(cāng)儲(chǔ)、物流等方面的布局尚不完善,家電網(wǎng)購(gòu)企業(yè)在這方面的成本控制力就更弱了。
  更何況在當(dāng)前產(chǎn)業(yè)格局下,網(wǎng)購(gòu)企業(yè)不能離開(kāi)高頻次的推廣,在線上的反復(fù)高頻率推廣使網(wǎng)購(gòu)企業(yè)的營(yíng)銷成本巨高不下,于是家電網(wǎng)購(gòu)企業(yè)即便是流量相對(duì)放大了,但其總體卻仍處于虧損狀態(tài),相當(dāng)一部分利潤(rùn)被搜索引擎抽走。
  成熟的家電網(wǎng)購(gòu)生態(tài)應(yīng)該是這樣的:能夠真正根據(jù)不同消費(fèi)者的需求向供應(yīng)商定制不同的符合差異化需求的產(chǎn)品,對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)、物流、售后以及產(chǎn)品定制等全產(chǎn)業(yè)鏈的控制能力較強(qiáng),可以通過(guò)準(zhǔn)確快速地滿足用戶需求實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。由此看來(lái),目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)家電網(wǎng)購(gòu)企業(yè)尚處于產(chǎn)業(yè)初級(jí)階段,未來(lái)的發(fā)展道路還很長(zhǎng)。
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