中國保監(jiān)會主席項俊波10日指出,要堅定不移地抓好壽險銷售誤導治理工作,強化高管人員責任,采取嚴查重處的舉措,形成治理銷售誤導的公開評價體系,建立治理銷售誤導的長效機制。
項俊波強調,壽險銷售誤導雖然表現(xiàn)在銀郵代理機構和營銷員環(huán)節(jié),但根子在保險公司。保險公司要做好自查自糾工作,承擔起治理銷售誤導的主體治理責任。在建立健全內控制度的同時,抓緊建立銷售誤導責任追究機制。對于基層機構出現(xiàn)嚴重銷售誤導行為的,保險監(jiān)管部門要追究上級公司和總公司的責任。要強化高管人員責任,不僅要追究違法違規(guī)機構負責人和分管領導的責任,還要追究上級公司和總公司有關管理人員的責任。要制定規(guī)范,加大對高管人員的責任追究和處罰力度,提高違法違規(guī)成本。
此外,還要指導行業(yè)協(xié)會建立治理銷售誤導效果評價指標體系,其中包括銷售誤導投訴率等。擇機將各壽險公司的評價結果定期向社會公布,督促公司重視銷售誤導治理工作。推進壽險結構調整和產品轉型,切實加強產品備案審查,推進傳統(tǒng)壽險預定利率市場化改革,增強風險保障類產品的吸引力。做好輿論監(jiān)督,加大對銷售誤導查處情況的通報力度,歡迎新聞媒體對銷售誤導行為明察暗訪、公開曝光,營造治理銷售誤導的輿論聲勢。
項俊波指出,目前銷售誤導問題在一定程度上有所好轉,但問題依然嚴重,并且在某些領域影響還比較惡劣。銷售誤導危害巨大,直接侵害投保人和被保險人的合法權益,甚至可能引發(fā)公眾對整個行業(yè)的不信任,危及行業(yè)長遠發(fā)展,綜合治理刻不容緩。但由于部分壽險從業(yè)人員素質的提高、壽險產品結構調整還需要一個過程,同時銷售誤導還存在取證困難、查處難度較大的情況,治理將是一項長期、復雜、艱巨的工作。
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