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“有錢沒錢，回家過年”，春節(jié)一到，大量的外來務(wù)工者紛紛返鄉(xiāng)過年，家政服務(wù)、保潔、零售業(yè)、餐飲業(yè)等服務(wù)行業(yè)每年都為“用工荒”傷透了腦筋。但是，從《經(jīng)濟(jì)參考報》記者近日調(diào)研珠三角服務(wù)業(yè)用工情況來看，春節(jié)周期缺工出現(xiàn)了細(xì)微變化，留下過年的打工者多了，頭痛招工的人少了，供求緊張得到一定的緩解。但是，化解春節(jié)期間服務(wù)業(yè)供求矛盾還需要更多的努力。
留下過年的打工者多了
的確，往年過了小年，大部分的人力資源市場都是一片門可羅雀的清冷景象，求職者大多數(shù)都回家過年了，只剩下招工信息在寂寞地滾動。但記者在廣州市人力資源市場婦聯(lián)分市場服務(wù)中心看到，仍有不少的求職者還在仔細(xì)挑選心儀的雇主，短短一下午的時間，就有三個月嫂和雇主簽訂了勞動合同。
廣州市婦聯(lián)家庭服務(wù)中心工作人員周瑞萍一到年關(guān)就緊張，每天都有數(shù)不清的電話打進(jìn)來和她說家里沒有保姆亂翻了天，讓她一旦有保姆就給“截留”。但是今年，周瑞萍樂得清閑，到目前為止，求保姆的電話才十幾個。
“往年一到春節(jié)，家政服務(wù)人員基本上都回老家了，每天都有數(shù)不清的人到我們這來找保姆。但是今年情況好轉(zhuǎn)了很多，大家的觀念開始改變，留在雇主家過年的人逐漸多起來�！敝苋鹌颊f。
在廣州市餐飲業(yè)密集的北京路商圈與天河北商圈，雖與往年一樣大部分店鋪都張貼了招工啟事，但招工人數(shù)都是一兩名。廣州永成大酒店的董事長林永錦說，酒店回家過年的員工不到10%，所以現(xiàn)有的人手仍算充沛，能夠滿足春節(jié)期間旺盛的生意。
來自廣東湛江的月嫂黃秀瓊與雇主談了四十多分鐘后就簽訂了合同，雇主開的工錢是5000元。由于不是馬上上崗，她還打算利用春節(jié)檔期再打一份住家保姆的短工。“我的父母兄弟都在深圳，所以我就不回老家過年了。其實(shí)在雇主家過年也不錯，看看廣州人是怎么過年的，而且還會有一個‘大紅包’，收入也會更好�！彼f。
多種因素讓外來工選擇留下
在廣州市外來務(wù)工人員密集的番禺區(qū)，根據(jù)番禺區(qū)流動人員和出租屋管理辦公室對全區(qū)定點(diǎn)調(diào)查的近200家小微企業(yè)、21家大型企業(yè)及380套出租屋的調(diào)查情況來看，44%的外來務(wù)工人員將會留守廣州過春節(jié)。他們中大部分是“90后”的新生代及“50、60后”外來工。
據(jù)番禺區(qū)流動人員和出租屋管理辦公室工作人員何麗瑜介紹，“90后”更向往和喜歡城市的春節(jié)氣氛，與回鄉(xiāng)路費(fèi)相比，他們更愿意把錢花在春節(jié)的游玩上�！�50、60后”外出務(wù)工多年，大部分已落地生根，因此更愿意留在當(dāng)?shù)剡^年。
除了自身的觀念變化，政府、企業(yè)及社會各界的各種努力也讓越來越多的外來工愿意留在城市里過年。為了解決春節(jié)期間人手緊張的問題，一些餐飲企業(yè)實(shí)行了彈性休息制，讓員工們年前或者年后放假，錯峰回家。
廣州永成大酒店的董事長林永錦說：“我給員工們算了一筆賬，錯峰回家一是不用擠破頭買高價票，二是春節(jié)期間拿三倍薪水，把這筆錢拿回家比非趕著春節(jié)回家劃算得多，這是對他們對企業(yè)都好的事情。而員工們也覺得在理，所以很多人都愿意留下來過春節(jié)�！�
一些出租屋主也會在春節(jié)這個月半價收租，吸引租客留下來。廣州市番禺區(qū)榮利園出租屋屋主邵漢榮的租戶大都從事服務(wù)行業(yè)，90%左右的人春節(jié)都會留守，他半價收租已經(jīng)很多年了。“如果外來工都回老家，房間會空置一個月，也租不出去，不如半價讓利，吸引他們留下來，他們掙錢，我也能掙到錢�！彼f。
此外，政府部門為了解決春節(jié)期間服務(wù)業(yè)用工難題也想了很多辦法。廣州市婦聯(lián)家庭服務(wù)中心主任廖日香說，近年來服務(wù)中心大力開發(fā)了很多本地家政服務(wù)的資源，免費(fèi)給本地失業(yè)婦女及廣州近郊農(nóng)村婦女培訓(xùn)，讓她們掌握專業(yè)的家政職業(yè)技能，對她們而言沒有春節(jié)回家的問題。除此之外，家政人員最擔(dān)心的是家里孩子的問題，我們就組織了由高等院校學(xué)生組成的義工隊伍，輔導(dǎo)家政人員的孩子學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)孩子開展課外活動，讓家政服務(wù)人員可以安心工作。
欲解“春節(jié)綜合癥”還須出硬招
與往年相比，在各種因素的共同作用下，越來越多的流動人員選擇留粵過年。這不僅有助于緩解廣州春運(yùn)的重壓，而且，春節(jié)期間服務(wù)業(yè)用工及年后制造業(yè)用工緊張的問題也得到一定程度的緩解，企業(yè)也不用擔(dān)心工人流失的問題，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定用工。
但是，服務(wù)行業(yè)用工緊張問題依然十分突出。目前廣州市的求人倍率為1.24，也就是說一個求職者有1.24個崗位進(jìn)行挑選。廖日香說，近年來由于內(nèi)地經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，內(nèi)地的家政市場迅速興起，這直接導(dǎo)致來廣東打工的家政人員數(shù)量銳減。此外，之前一批由于下崗失業(yè)而從事家政服務(wù)的女工，如今她們的孩子大都參加工作成為家庭收入來源，而且她們自身年齡也大了，開始逐漸退出這個行業(yè)。所以未來的幾年內(nèi)，需求擴(kuò)大與供給減少的矛盾會越來越突出。
欲解決服務(wù)業(yè)人員緊缺的問題，從短期來看，仍然是經(jīng)濟(jì)杠桿最為有效。廖日香認(rèn)為，目前廣東家政服務(wù)市場各工種的薪酬與內(nèi)地其他城市相比沒有太大的競爭力，相差不到千元，只相當(dāng)于外來工的往返路費(fèi)，所以很多外來工傾向于就近就業(yè)。“其實(shí)只要給的價錢有吸引力，不怕春節(jié)找不到保姆。”
除經(jīng)濟(jì)杠杠外，有關(guān)專家建議貼近對外來工的需求制定人性化的方案，吸引他們留在城市過年。廣東省社科院社會學(xué)與人口學(xué)研究所所長鄭梓楨說，目前施行靈活調(diào)休制度的企業(yè)仍是少數(shù)，要保障春節(jié)期間的正常工作，我們應(yīng)該鼓勵更多的企業(yè)、雇主應(yīng)采取靈活用工，錯峰調(diào)休的方式，保障外來工回家探親的權(quán)益。
此外，廣州大學(xué)公共管理學(xué)院副院長謝建社建議，目前很多外來工的子女會反向來到務(wù)工地過年，有關(guān)部門可以為外來工子女的節(jié)日生活設(shè)計一些活動，例如與城里的孩子結(jié)對子，增加相互了解，或者是短期的冬令營等。孩子們來城市過年玩得高興，外來工才能安心在城市繼續(xù)工作。
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