鼓勵(lì)創(chuàng)造
　　互聯(lián)網(wǎng)精神即：開放、平等、協(xié)作、分享。分享是互聯(lián)網(wǎng)精神的重要組成部分。如果.是科技建立起了互聯(lián)網(wǎng)的框架，那么就可以.，是網(wǎng)友的分享內(nèi)容構(gòu)筑起了互聯(lián)網(wǎng)的血肉�；ヂ�(lián)網(wǎng)除了網(wǎng)站貢獻(xiàn)的內(nèi)容，還有無數(shù)的網(wǎng)友用他們的博文、用他們的回帖、用他們的自制作品、用他們的符號(hào)作出了貢獻(xiàn)。.有了分享的互聯(lián)網(wǎng)世界，就是只有框架的虛空世界。
　　在web 2.0時(shí)代，其中一個(gè)特征是用戶創(chuàng)造內(nèi)容（UGC，User-UGC，User-，User-generated Content）。網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容主要是由用戶產(chǎn)出，每一個(gè)用戶都可以通過各種媒體生成自己的內(nèi)容，而不只是由以前的某些專業(yè)人士或內(nèi)容提供商生成。
　　成功的社會(huì)化媒體營銷，內(nèi)容應(yīng)該交給用戶，讓用戶更多地參與到企業(yè)經(jīng)營中來。企業(yè)只是作為一個(gè)管理者、引導(dǎo)者和支持者。星巴克在MyStarb.cksIdea平臺(tái)上鼓勵(lì)用戶對(duì)星巴克的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，My Starbucks Idea平臺(tái)上鼓勵(lì)用戶對(duì)星巴克的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，平臺(tái)上鼓勵(lì)用戶對(duì)星巴克的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，這些評(píng)價(jià)不是顯擺，而星巴克真的尊重用戶意見，并認(rèn)真聽取，進(jìn)行改變，最后還會(huì)及時(shí)把處理情況告訴顧客。
　　我們進(jìn)行社會(huì)化營銷，就要懂得運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的UGC機(jī)制。企業(yè)需要用戶積極參與、積極表達(dá)，需要大眾協(xié)助，共同創(chuàng)造以完成內(nèi)容。這樣可以.實(shí)企業(yè)在社會(huì)化媒體中的內(nèi)容，既方便企業(yè)在該平臺(tái)上的展示，同時(shí)也利于平臺(tái)用戶搜索并獲取企業(yè)信息。當(dāng)然，承載了社會(huì)化媒體功能的UGC模式還有它的強(qiáng)大之處，可以提供許多有益的思路和顧客反饋。網(wǎng)友創(chuàng)造內(nèi)容后，經(jīng)過分享，就可以把企業(yè)的信息傳播出去，并播下“回歸”的種子，可能在某個(gè)節(jié)點(diǎn)、某個(gè)地方就會(huì)誘發(fā)網(wǎng)友的“回歸”行動(dòng)。這樣，企業(yè)網(wǎng)站可以有多個(gè)信息流和流量入口。此外，分享是不會(huì)停止的，它會(huì)一直傳播。只不過，并不是每個(gè)節(jié)點(diǎn)都能產(chǎn)生“回歸”行為。