近日,哈爾濱市民徐先生向本報(bào)編輯部反映,他在不知情的情況下,“被”辦了張浦發(fā)銀行信用卡,并遭惡意透支,以致無(wú)辜上了“黑名單”,他向浦發(fā)銀行討說(shuō)法至今未果。
毫不知情“被”辦信用卡
徐先生說(shuō),2009年10月他收到浦發(fā)銀行寄來(lái)的催款單,說(shuō)自己的信用卡透支13000多元,他很納悶,自己從未辦理過(guò)浦發(fā)銀行的信用卡啊。 徐先生講,2009年4月,他曾經(jīng)輕信辦卡中介能為他的交通銀行信用卡拓展信用卡額度,而向辦卡中介提供了自己個(gè)人證件的相關(guān)復(fù)印件。但是一直也沒(méi)辦下來(lái),他懷疑辦卡中介利用了自己的個(gè)人信息,申請(qǐng)了浦發(fā)銀行的信用卡并惡意透支。 徐先生說(shuō),自收到催款單后,他幾次找浦發(fā)銀行哈爾濱分行討要說(shuō)法未果。2011年1月,他接到一個(gè)自稱(chēng)是浦發(fā)銀行客服打來(lái)的電話(huà),提出要他本人承擔(dān)一部分透支費(fèi)用,銀行方面承擔(dān)一部分費(fèi)用,然后銀行給徐先生消除個(gè)人征信系統(tǒng)污點(diǎn)的解決辦法。記者了解到,該號(hào)碼屬于浦發(fā)銀行信用卡中心。 近日,記者與徐先生來(lái)到浦發(fā)銀行哈爾濱分行,該行銀行卡部盛經(jīng)理表示,因?yàn)楫?dāng)初徐先生的相關(guān)資料在總行上海那邊,哈爾濱支行只能是積極配合總行調(diào)查這件事情。 徐先生表示,就算自己向中介泄露了個(gè)人信息,但浦發(fā)銀行僅憑個(gè)人信息的復(fù)印件就辦理了信用卡,在信用卡審核上存在嚴(yán)重漏洞。
銀行:曾進(jìn)行電話(huà)確認(rèn)
就徐先生的情況,記者電郵采訪(fǎng)了浦發(fā)銀行上?傂,浦發(fā)銀行負(fù)責(zé)接待媒體的嚴(yán)麗婷女士在給記者發(fā)的電郵中寫(xiě)道:“在審批過(guò)程中,我中心核查了公安及人行征信等聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),均無(wú)異常。我中心分別在2009年5月14日下午15:03撥打客戶(hù)留于央行征信系統(tǒng)內(nèi)的手機(jī)號(hào)碼,及2009年5月18日上午9:43致電從第三方獲取的單位電話(huà),均為本人接聽(tīng),并與客戶(hù)確認(rèn)是其本人辦卡意向無(wú)異議。整個(gè)審批過(guò)程符合信貸政策與流程要求! 對(duì)這個(gè)調(diào)查結(jié)果,徐先生表示他從未接到過(guò)浦發(fā)銀行辦理信用卡的確認(rèn)電話(huà)。
信用卡審核遭質(zhì)疑
記者在采訪(fǎng)中注意到,對(duì)于如何避免被別人冒用身份辦理信用卡,銀行給出的最多建議,就是提醒市民要保護(hù)好自己的個(gè)人信息。而許多市民對(duì)于銀行信用卡的審核制度也提出質(zhì)疑。市民溫先生表示,如果銀行信用卡審核能?chē)?yán)格一些,這種信用卡詐騙的情況完全可以杜絕。記者撥打多家銀行的客服電話(huà)詢(xún)問(wèn)辦理信用卡時(shí)是否要當(dāng)事人去銀行進(jìn)行核實(shí),多家銀行表示,只要電話(huà)確認(rèn)了,不需要本人到發(fā)卡行進(jìn)行身份確認(rèn)。 某銀行信用卡部負(fù)責(zé)人表示,目前信用卡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,在信用卡的申領(lǐng)和管理上,確實(shí)存在發(fā)卡門(mén)檻偏低、審核不嚴(yán)等諸多漏洞。其實(shí),信用卡惡意透支會(huì)導(dǎo)致銀行大量資金無(wú)法收回,在審核上嚴(yán)格一些,對(duì)辦卡人和銀行都有好處。他提醒辦卡者,發(fā)現(xiàn)有異常情況,要及時(shí)撥打銀行電話(huà)進(jìn)行確認(rèn),一旦發(fā)現(xiàn)被騙,要及時(shí)到公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
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