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達(dá)芬奇家居股份有限公司(下簡(jiǎn)稱“達(dá)芬奇”)涉假事件正掀出國(guó)內(nèi)公司仿冒洋牌的冰山一角。
“為迎合消費(fèi)者崇洋的消費(fèi)心理，這種品牌造假案例在國(guó)內(nèi)并不鮮見(jiàn)，而且手法多種多樣�！痹┞氂趪�(guó)內(nèi)某著名咨詢機(jī)構(gòu)的品牌戰(zhàn)略專家劉肖果告訴《華夏時(shí)報(bào)》記者。
事實(shí)上，因“國(guó)產(chǎn)假冒洋牌”而倒在媒體前的企業(yè)絕非達(dá)芬奇一家。2002年，“丹麥品牌”香武仕被曝產(chǎn)自東莞一個(gè)名叫盧村的小地方；而后的2006年，號(hào)稱“德國(guó)經(jīng)典”的歐典地板被揭露出其德國(guó)的總部根本不存在。
但東窗事發(fā)后，“輕描淡寫”般的處罰力度使得造假者們有恃無(wú)恐。收益高、代價(jià)小，仿冒洋牌已成了一本萬(wàn)利的買賣。
質(zhì)疑如潮
“不知道達(dá)芬奇店里什么家具是真的，我現(xiàn)在覺(jué)得店里每件東西都像假的�！�7月11日，劉濤在達(dá)芬奇位于延安西路的上海旗艦店里向記者表示。此前，他在達(dá)芬奇購(gòu)買了高達(dá)200萬(wàn)元以上的所謂“奢侈品家具”，而后就一直報(bào)修不斷。
7月10日，央視曝光達(dá)芬奇實(shí)為“國(guó)產(chǎn)洋牌”，其委托東莞代工工廠生產(chǎn)價(jià)值3萬(wàn)元的雙人床，而后通過(guò)深圳出口意大利，再?gòu)囊獯罄D(zhuǎn)運(yùn)回國(guó)內(nèi)時(shí)，身價(jià)便暴漲十倍賣到了30萬(wàn)元。
而在此前，達(dá)芬奇始終以國(guó)內(nèi)最高端的家居品牌自居，以價(jià)格高昂著稱。根據(jù)公開(kāi)資料顯示，2000年時(shí)，持有新加坡護(hù)照的潘東尼、莊秀華夫婦來(lái)華設(shè)立了達(dá)芬奇家居股份有限公司，注冊(cè)資本金1.08億元。目前達(dá)芬奇在國(guó)內(nèi)的銷售網(wǎng)點(diǎn)涵蓋了北京、上海、廣州、杭州等8大重點(diǎn)城市。
“我買了一個(gè)幾十萬(wàn)元的床，結(jié)果睡了不到一年出了好幾次故障，叫達(dá)芬奇的人來(lái)修，要拖拖拉拉等上一個(gè)月才上門�！眲嬖V記者。
無(wú)獨(dú)有偶，7月12日，白潔告訴本報(bào)記者：“我在達(dá)芬奇花了11萬(wàn)元買了一個(gè)茶幾，當(dāng)時(shí)銷售員告訴我材料是實(shí)木拼接，而實(shí)際上是表皮的實(shí)木貼皮，里面根本不是實(shí)木！”
達(dá)芬奇上海旗艦店服務(wù)人員回應(yīng)稱，這是由于銷售人員銷售時(shí)的“語(yǔ)誤”，茶幾本身就不是實(shí)木的。
“一套家具要幾十萬(wàn)，賣這么昂貴的品牌，難道銷售人員都不經(jīng)過(guò)培訓(xùn)嗎？”白潔對(duì)達(dá)芬奇的解釋十分不屑。
記者在賣場(chǎng)看到一份銷售協(xié)議，協(xié)議沒(méi)有對(duì)家具的品牌、材質(zhì)成分作出任何標(biāo)明。而不少家具的商品標(biāo)識(shí)也存有貓膩，如一個(gè)茶幾的用料標(biāo)明為“木”，但具體是什么木材不得而知。
有在場(chǎng)人士質(zhì)疑，為什么許多家具沒(méi)有品牌標(biāo)識(shí)，達(dá)芬奇市場(chǎng)部人士稱，那是因?yàn)橐獯罄脑S多廠商品牌意識(shí)不強(qiáng)所致。
君都律師事務(wù)所上海分所律師梅靖告訴記者：“達(dá)芬奇沒(méi)有在商品標(biāo)簽上注明材料有助其避免許多法律風(fēng)險(xiǎn)，許多消費(fèi)者認(rèn)為昂貴的價(jià)格代表優(yōu)質(zhì)品質(zhì)，而達(dá)芬奇顯然也樂(lè)見(jiàn)其成。盡管有銷售人員口頭承諾是實(shí)木家具，但是由于缺少書(shū)面證據(jù)，消費(fèi)者也不可能在邊購(gòu)買時(shí)邊錄音，因此現(xiàn)在索賠時(shí)面臨舉證上的難題。”
難產(chǎn)的原產(chǎn)地證明
在被央視曝光的翌日，達(dá)芬奇就在其官網(wǎng)發(fā)布公告堅(jiān)稱，達(dá)芬奇在國(guó)內(nèi)銷售的意大利品牌家具均為在意大利生產(chǎn)并原裝進(jìn)口至國(guó)內(nèi)。
不過(guò)在7月13日的北京發(fā)布會(huì)上，達(dá)芬奇總經(jīng)理潘莊秀華被消費(fèi)者質(zhì)疑炮轟后“淚奔”離場(chǎng)，場(chǎng)面數(shù)度混亂不堪。有關(guān)央視的曝光內(nèi)容，達(dá)芬奇方面沒(méi)有做出任何相關(guān)的合理解釋，而到場(chǎng)“助威”的10多位意大利品牌供應(yīng)商代表也被外界質(zhì)疑其身份的真實(shí)性。
“達(dá)芬奇要向我們出具家具的原產(chǎn)地證明，否則我們憑什么相信呢？原裝進(jìn)口就一定會(huì)有原產(chǎn)地證明。”吳秀對(duì)本報(bào)記者表示，此前的一周，她剛剛以40萬(wàn)元的價(jià)格在達(dá)芬奇購(gòu)買了一張沙發(fā)。
達(dá)芬奇向吳秀承諾，一天內(nèi)會(huì)將原產(chǎn)地證明送到其手里，但是“后來(lái)達(dá)芬奇方面沒(méi)有任何人聯(lián)系過(guò)我”。
“達(dá)芬奇拿不出原產(chǎn)地證明，也不肯退貨，今天我去他們店里，發(fā)現(xiàn)他們正在將許多家具搬走，我真怕他們一走了之�！眳切銓�(duì)記者說(shuō)。
一位不愿具名的報(bào)關(guān)機(jī)構(gòu)人士告訴本報(bào)記者，達(dá)芬奇公司將家具從深圳口岸出港，運(yùn)往意大利，再?gòu)囊獯罄\(yùn)回上海，取得海關(guān)的全套合法手續(xù)是沒(méi)有問(wèn)題的。
“海關(guān)在檢驗(yàn)進(jìn)口商品時(shí)一般只會(huì)核對(duì)單證，對(duì)商品的類型、數(shù)量、價(jià)格進(jìn)行檢查。而檢驗(yàn)檢疫部門在對(duì)家具物品進(jìn)行商檢時(shí)，一般只是做簡(jiǎn)單的壓力測(cè)試，至于是不是意大利原裝進(jìn)口的很難查出來(lái)。在這方面，達(dá)芬奇不可能讓外界看出任何破綻�！鄙鲜鋈耸勘硎�。
不過(guò)，上述報(bào)關(guān)人士告訴記者，即使有原產(chǎn)地證明，一般消費(fèi)者也很難分辨是不是100%原裝進(jìn)口。譬如達(dá)芬奇在意大利進(jìn)口了一小部分真貨，并取得原產(chǎn)地證明，然后在國(guó)內(nèi)委托東莞代工廠依照這些進(jìn)口家具進(jìn)行仿造，以求魚(yú)目混珠，消費(fèi)者又如何辨認(rèn)呢？
據(jù)相關(guān)消息披露稱，有20多家意大利家具生產(chǎn)企業(yè)曾反映，達(dá)芬奇進(jìn)貨時(shí)每種款式只購(gòu)買一件樣品，之后同款產(chǎn)品卻會(huì)在中國(guó)市場(chǎng)大量出現(xiàn)。
而記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，達(dá)芬奇門店內(nèi)售賣的Poltrona
Frau、Cappellini、Cassina三大意大利品牌聲稱從未與達(dá)芬奇達(dá)成任何代理協(xié)議。Poltrona
Frau北京一家直營(yíng)店的負(fù)責(zé)人告訴記者，該品牌在大陸和臺(tái)灣沒(méi)有授權(quán)過(guò)任何代理商，從來(lái)都是直營(yíng)銷售。該品牌不日將向達(dá)芬奇發(fā)出交涉涵。
而潘莊秀華目前已向外界承認(rèn)，好萊塢品牌家具部分是由國(guó)內(nèi)代工生產(chǎn)。同時(shí)她也承認(rèn)與東莞代工廠——東莞長(zhǎng)豐家具有限公司確有業(yè)務(wù)往來(lái)，但其并未進(jìn)一步就雙方業(yè)務(wù)合作的內(nèi)容作出更為詳細(xì)的解釋。
達(dá)芬奇的“溫床”
“國(guó)內(nèi)公司鍍金洋品牌的現(xiàn)象太多了，只不過(guò)有的收斂點(diǎn)，而有的則極為赤裸裸，公開(kāi)宣傳自己是海外品牌，實(shí)際上它只是在海外注冊(cè)了一個(gè)皮包公司而已�！眲⑿すf(shuō)，“從以往的案例來(lái)看，國(guó)內(nèi)公司通過(guò)洋品牌的包裝后可以牟取暴利，但被曝光后遭受的懲罰卻并不嚴(yán)重，收益大、風(fēng)險(xiǎn)小，造假者們自然覺(jué)得這筆買賣劃得來(lái)。”
2002年央視3·15晚會(huì)上，當(dāng)時(shí)的“著名國(guó)際音響品牌”香武仕被重點(diǎn)曝光——號(hào)稱來(lái)自丹麥的它實(shí)際上出自深圳眾陽(yáng)有限公司之手。如同達(dá)芬奇一般，其將貨物裝上輪船到公海轉(zhuǎn)了一圈回來(lái)，就成了“擁有70年歷史，具備了象征丹麥王國(guó)最高品牌嘉獎(jiǎng)的皇家哥本哈根標(biāo)志品牌”。
但在曝光后，深圳工商局僅以違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》中“對(duì)商品做引人誤解虛假宣傳的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為”責(zé)令該公司停止虛假宣傳、消除影響，并處以20萬(wàn)元罰款。
而當(dāng)時(shí)消費(fèi)者依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》要求香武仕退一賠一的補(bǔ)償并未獲得法院支持，當(dāng)時(shí)北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院認(rèn)為，媒體報(bào)道和消費(fèi)者自身對(duì)品牌的判斷不能構(gòu)成認(rèn)定欺詐的條件，駁回消費(fèi)者的雙倍賠償訴訟請(qǐng)求。
在深圳市工商局處罰完結(jié)之后，2002年底香武仕品牌在深圳、北京、長(zhǎng)沙、中山、蘭州、大連、蘇州等各大中城市重開(kāi)了31家專賣店。作為生產(chǎn)商的深圳眾陽(yáng)公司隨后將公司名稱改為“圣世高普”，改頭換面后繼續(xù)登堂入室。而記者發(fā)現(xiàn)，直至如今，香武仕依然標(biāo)榜自己是“丹麥王國(guó)法定注冊(cè)商標(biāo)”，聲稱自己1996年進(jìn)入中國(guó)大陸……
當(dāng)年叱咤風(fēng)云的歐典地板也是如此。2006年3·15晚會(huì)時(shí)被央視曝光，自稱是德國(guó)企業(yè)的歐典其實(shí)只是北京的一個(gè)尋常品牌，此前所有的“百年歷史”、“全球工廠”、“德國(guó)總部”均為杜撰。
此后，北京市工商局豐臺(tái)分局對(duì)歐典罰款747萬(wàn)元，而消費(fèi)者起訴歐典要求雙倍賠償卻鮮有勝訴，難點(diǎn)在于消費(fèi)者無(wú)法去歐洲取證，而法院對(duì)央視等媒體資料不予采信。
北京金誠(chéng)同達(dá)律師事務(wù)所上海分所律師周偉對(duì)本報(bào)記者表示，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，如果商家提供商品有欺詐行為，消費(fèi)者有權(quán)要求退一賠一。但是從過(guò)去的兩個(gè)案例來(lái)看，消費(fèi)者維權(quán)并不容易。
而據(jù)央視報(bào)道，東莞長(zhǎng)豐公司和達(dá)芬奇的年交易額在5000萬(wàn)元左右，如果以報(bào)道中一件家具身價(jià)暴漲十倍計(jì)算，這意味著達(dá)芬奇起碼專賣給消費(fèi)者者5億元以上的家具，如果要承擔(dān)雙倍賠償，達(dá)芬奇將面臨10億元以上的賠付，而該公司的注冊(cè)資本金不過(guò)1.08億元。
“達(dá)芬奇的欺詐行為很隱蔽，標(biāo)識(shí)含混不清，這樣你無(wú)法從材質(zhì)上找到突破口。同時(shí)達(dá)芬奇自稱意大利進(jìn)口，但它也確實(shí)有進(jìn)出口的過(guò)程。這是否能認(rèn)定是欺詐，依然面臨舉證難題�！敝軅フf(shuō)。
而梅靖認(rèn)為，既然達(dá)芬奇的商標(biāo)上標(biāo)注產(chǎn)地是意大利，而由國(guó)內(nèi)代加工再進(jìn)口顯然就有違承諾。但除此以外，達(dá)芬奇很難被抓到其他“把柄”。
目前，面對(duì)消費(fèi)者洶涌的退貨要求，達(dá)芬奇方面表示，沒(méi)有接到總部要求受理退貨的通知。
(應(yīng)被采訪人要求，文中顧客均為化名)
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