重慶家樂福再現(xiàn)價簽錯誤 標價8.5收16.9
2011-05-23   作者:  來源:重慶晚報
 
【字號

    價格標簽上明明寫著8.5元,付款時要收16.9元,家住高新區(qū)的徐女士給重慶晚報打來電話投訴,稱自己在袁家崗奧體家樂福店購物時,遇見價格變臉情況。她說:“我質(zhì)疑商家玩價格貓膩!

  顧客:想買低價商品,付賬發(fā)現(xiàn)“漲價”了

  18日晚8點過,徐女士和丈夫在奧體中心散步后,到附近的家樂福超市購物,想到夏天家里的蚊蟲不少,她準備買一盒滅蚊片。徐女士說,在一堆特價商品里,一款72片裝的“槍手”滅蚊片價格明顯低于其他商品,僅售8.5元,包裝內(nèi)還有一個電加熱器。
  “我當(dāng)時問了售貨員是不是這款只賣8塊5,她回答說‘是’。”隨后,徐女士又購買了12.5元的衣架和2元的圓篩,加上滅蚊片總價23元,付賬時,營業(yè)員打出的收銀條上卻寫著31.4元。徐女士發(fā)現(xiàn),原本標價8.5元的滅蚊片,實收價格是16.9元,價格漲了近一倍。
  徐女士擔(dān)心是自己看錯了價碼表,便付了款。隨后她將商品交給老公,拿著收銀條進超市確認滅蚊片價格。她發(fā)現(xiàn),超市里的“槍手”滅蚊片,仍然標價8.5元,她仔細比對,發(fā)現(xiàn)商品條碼都是6907469012015。
  徐女士表示,她一年來,在此購物已發(fā)生三次類似的情況,這次,她扯下標價簽和收銀條、商品一起,帶到超市服務(wù)中心討說法。她告訴重慶晚報記者,超市工作人員回答,出現(xiàn)意外是收銀員的問題,跟商場沒有關(guān)系。工作人員的回答讓徐女士很不滿意,她帶走商品和票據(jù),拒絕退貨。
  徐女士稱,在這里,她還看見一名中年女子也遇到同樣問題———一包標價為14元多的火腿,付款時竟然變成71元,超過幾倍。“那個顧客退了錢,我看見工作人員將情況記在一個本子上,上面還寫著許多字,我懷疑都是這種情況!毙炫扛嬖V重慶晚報記者。

  商場:員工責(zé)任心不強,更改價格不及時

  19日中午,重慶晚報記者前往該家樂;瘖y品專柜旁的滅蚊片專區(qū),看到商品條碼為6907469012015的“槍手”滅蚊片72片裝,價格已調(diào)整為16.9元。
  面對重慶晚報記者,家樂;瘖y品部促銷品負責(zé)人黃某承認,徐女士的投訴屬實,是商場的失誤,并讓客服部的劉經(jīng)理對徐女士的情況進行登記,辦理了退款手續(xù),按照家樂福規(guī)定,標價和實收價格出現(xiàn)差價,將按照5倍賠償?shù)脑瓌t進行賠償,徐女士得到42元的補償。
  隨后,家樂福公關(guān)部經(jīng)理晏朗也給重慶晚報記者打來電話,她承認價格標簽出錯是工作人員責(zé)任心不強,沒及時更改價格所致。關(guān)于有顧客買火腿,價格差出數(shù)倍的情況也在核實中。至于徐女士三次遇見類似情形的說法,晏朗稱,不能確定徐所說的情況。
  重慶晚報記者問起徐女士所說的那本工作記錄,晏朗稱,這是內(nèi)部資料,不能向外出示。

  律師:屬誤導(dǎo)消費者,可無條件退貨索賠

  雖然得到5倍差價的賠償,但徐女士并不放心,她說,許多顧客買商品后,不會比對收銀條,多收的費用就白交了。她說:“當(dāng)時我退貨時,工作人員并沒說5倍退差價,只稱可以退貨,要不是找來你們(指重慶晚報記者),恐怕也就退貨而已!
  對此,重慶晚報新聞律師團成員沈仁剛律師認為,即便家樂福承認是工作人員失誤所致,這樣的行為也已經(jīng)屬于誤導(dǎo)消費者,消費者可以要求無條件退貨或者退錢,還可向消費者協(xié)會求助,要求商場進行賠償。他認為,如果一家商場多次頻繁出現(xiàn)類似的差價問題,如果排除了客觀原因,可能涉嫌價格欺詐。

  凡標注來源為“經(jīng)濟參考報”或“經(jīng)濟參考網(wǎng)”的所有文字、圖片、音視頻稿件,及電子雜志等數(shù)字媒體產(chǎn)品,版權(quán)均屬新華社經(jīng)濟參考報社,未經(jīng)書面授權(quán),不得以任何形式發(fā)表使用。
 
相關(guān)新聞:
· 家樂福再現(xiàn)價格問題 稱價簽缺失顧客看錯 2011-05-08
· 家樂福再現(xiàn)價格標簽問題 稱顧客因價簽缺失看錯 2011-05-08
· 家樂福再曝差價索賠難 公關(guān)總監(jiān)閃電離職 2011-02-21
· 家樂福被指換標簽延長保質(zhì)期 辯稱不算違規(guī) 2011-05-11
· 家樂福被曝促銷時猛提價 是否欺詐引爭議 2011-05-09
 
頻道精選:
·[財智]天價奇石開價過億元 誰是價格推手?·[財智]存款返現(xiàn)赤裸裸 銀行攬存大戰(zhàn)白熱化
·[思想]魯政委:資本項下全開放時機未到·[思想]厲以寧:怎樣看待用工成本上升
·[讀書]《五常學(xué)經(jīng)濟》·[讀書]投資盡可逆向思維 做人恪守道德底線
 
關(guān)于我們 | 版面設(shè)置 | 聯(lián)系我們 | 媒體刊例 | 友情鏈接
經(jīng)濟參考報社版權(quán)所有 本站所有新聞內(nèi)容未經(jīng)協(xié)議授權(quán),禁止下載使用
新聞線索提供熱線:010-63074375 63072334 報社地址:北京市宣武門西大街甲101號
Copyright 2000-2010 XINHUANET.com All Rights Reserved.京ICP證010042號