專家:制造企業(yè)服務(wù)化是重要發(fā)展方向
2010-10-11   作者:  來源:經(jīng)濟參考報
 
    當(dāng)前,伴隨著消費者需求的多樣化與升級,現(xiàn)代制造業(yè)與生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)之間的融合發(fā)展日益深入。這種融合更多地表現(xiàn)為服務(wù)業(yè)向制造業(yè)的滲透,專家認(rèn)為,制造企業(yè)服務(wù)化是已經(jīng)具有相當(dāng)規(guī)模、實力的制造企業(yè)的重要發(fā)展方向。
  目前,主要發(fā)展路徑和典型模式主要有三種:
  依托制造業(yè)發(fā)展服務(wù)業(yè)。許多傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)通過發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)來整合原有的業(yè)務(wù),形成了新的業(yè)務(wù)增長點,通過產(chǎn)業(yè)之間的融合發(fā)展提升了企業(yè)的整體競爭力。在美國許多著名的制造業(yè)企業(yè)中,服務(wù)業(yè)在企業(yè)收入和利潤中所占的比重越來越高,已經(jīng)很難判斷它是制造業(yè)企業(yè)還是服務(wù)業(yè)企業(yè)。典型代表是美國通用電氣公司、惠普公司、思科等企業(yè)。因此,制造業(yè)企業(yè)可以依托制造業(yè)積極發(fā)展諸如商務(wù)金融、消費者金融、信息技術(shù)等利潤豐厚、發(fā)展前景廣闊的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè),使企業(yè)的制造功能和服務(wù)功能融合為一體,極大地增強市場競爭力。
  另外,國際上一些大型的傳統(tǒng)制造企業(yè)正從銷售產(chǎn)品發(fā)展成為提供服務(wù)和成套解決方案,作業(yè)管理從制造領(lǐng)域延伸到服務(wù)領(lǐng)域,服務(wù)業(yè)務(wù)成為新的增長點和利潤來源。如IBM作為一家信息工業(yè)跨國公司,于上世紀(jì)90年代從硬件向軟件和服務(wù)業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,事實證明,取得很大成功。
  伴隨著人力成本的逐步上升和競爭環(huán)境的發(fā)展變化,加工制造環(huán)節(jié)的利潤空間已經(jīng)很小,在此背景下,許多國際知名的大型制造業(yè)企業(yè)積極進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈重組,逐漸將企業(yè)的經(jīng)營重心從加工制造轉(zhuǎn)向諸如提供流程控制、產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷、客戶管理等生產(chǎn)性服務(wù),從制造企業(yè)轉(zhuǎn)型為服務(wù)提供商。此方面典型的代表是美國耐克公司,耐克公司雖然是鞋業(yè)公司,但并沒有采取自己建廠生產(chǎn)的傳統(tǒng)方式,利用制造業(yè)務(wù)外包的生產(chǎn)組織方式,耐克公司實現(xiàn)了快速發(fā)展,同時也獲得了超額的利潤。
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