惠普打造電子政務(wù)“一站式”服務(wù)
2010-09-20   作者:記者 尹乃瀟/北京報(bào)道  來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
 

    針對(duì)中國(guó)政府轉(zhuǎn)型中的業(yè)務(wù)需求,惠普整合全線桌面端產(chǎn)品和相關(guān)管理軟件,構(gòu)建了一個(gè)“統(tǒng)一管理、統(tǒng)一維護(hù)、無(wú)縫銜接”的政府公共服務(wù)IT應(yīng)用環(huán)境,從而幫助政府實(shí)現(xiàn)“一站式服務(wù)”的電子政務(wù)建設(shè)理念。

  “一站式”方案節(jié)約成本

  據(jù)了解,惠普此次推出的“無(wú)憂政務(wù)”解決方案可以幫助政府用戶實(shí)現(xiàn)IT設(shè)備的統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一維護(hù),方便采購(gòu)人根據(jù)需求實(shí)施一次性采購(gòu),節(jié)省由于多次采購(gòu)所產(chǎn)生的時(shí)間及費(fèi)用,從而大幅節(jié)省總體成本,提升IT設(shè)備使用效率及工作人員辦事效率。
  同時(shí),惠普還可以幫助政府實(shí)現(xiàn)IT設(shè)備的一次性全面應(yīng)用,從而保證多部門多環(huán)節(jié)在同一時(shí)間將IT設(shè)備統(tǒng)一進(jìn)行更換,縮短IT產(chǎn)品配置時(shí)間,提高辦事效率。而“惠普解決方案的無(wú)縫系統(tǒng)連接及后期管理維護(hù),也有助于幫助政府節(jié)省總體成本,加強(qiáng)管理力度。
  中國(guó)惠普信息產(chǎn)品集團(tuán)臺(tái)式機(jī)方案總監(jiān)王成偉表示,“惠普的優(yōu)勢(shì)在于擁有眾多的合作伙伴,可以覆蓋眾多的領(lǐng)域!痹趨⑴c政府采購(gòu)過(guò)程中,惠普的“一站式”采購(gòu)使其優(yōu)勢(shì)更為突出,“我們提供的服務(wù)是將全部產(chǎn)品整合起來(lái),從機(jī)房、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器到臺(tái)式機(jī)工作站、客戶端、大屏顯示器等等一應(yīng)俱全,再加上我們專業(yè)化的管理,可以針對(duì)最新的應(yīng)用需求優(yōu)化”。

  使政務(wù)處理更高效

  要想提升政府服務(wù)能力,一方面需要優(yōu)化政府對(duì)外服務(wù)的流程和環(huán)節(jié),另一方面則要提升政府對(duì)外服務(wù)的工作效率。
  以政府對(duì)外服務(wù)窗口為例,現(xiàn)在各級(jí)政府都在建設(shè)集中辦公的行政審批服務(wù)大廳,大廳內(nèi)分布著各個(gè)部門的審批窗口,此外還有排號(hào)、查詢、信息展示等不同區(qū)域。這些區(qū)域看起來(lái)似乎并不相關(guān)聯(lián),但如果從使用者感受和IT人員的管理體驗(yàn)看,這種“設(shè)備孤島”并不可取。
  從使用者角度看,不同的設(shè)備有不同的設(shè)計(jì)理念、界面風(fēng)格和應(yīng)用流程,市民和企業(yè)使用起來(lái)需要花費(fèi)不少的時(shí)間和精力去分別適應(yīng)每一種設(shè)備,從而使得各個(gè)環(huán)節(jié)的效率降低,等候時(shí)間拉長(zhǎng)。而從IT管理的角度看,不同的設(shè)備需要不同方式的維護(hù),甚至也需要不同供應(yīng)商的支持,一旦設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題,修復(fù)起來(lái)費(fèi)時(shí)費(fèi)力,不僅會(huì)提高維護(hù)成本,也會(huì)因修復(fù)過(guò)程慢而影響服務(wù)效率。
  因此,惠普認(rèn)為,打造一套高效的服務(wù)體系就需要同樣設(shè)計(jì)風(fēng)格、同樣流程、同樣界面體驗(yàn)的產(chǎn)品組合起來(lái),并輔以統(tǒng)一的管理平臺(tái),讓政府部門從設(shè)備采購(gòu)、設(shè)備應(yīng)用到設(shè)備管理,都能輕松、高效地完成。

  電子政務(wù)建設(shè)需轉(zhuǎn)型

  政府服務(wù)能力的提升已經(jīng)成為了衡量我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)成效的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。
  惠普中國(guó)副總裁邵冬認(rèn)為,隨著我國(guó)政府向“服務(wù)型政府”轉(zhuǎn)型的加速,“一站式服務(wù)”的理念將在電子政務(wù)建設(shè)中得到更多的體現(xiàn)——通過(guò)各種IT產(chǎn)品的整合應(yīng)用,為公民和企業(yè)提供最便捷、高效的一站式服務(wù),將是政府信息化建設(shè)的必由之路。
  事實(shí)上,行政審批服務(wù)大廳作為我國(guó)建設(shè)“服務(wù)型政府”的重要環(huán)節(jié),近年來(lái)愈發(fā)受到政府的重視。然而,當(dāng)前我國(guó)各級(jí)政府的行政審批服務(wù)大廳存在著設(shè)備采購(gòu)分散,功能不全面、穩(wěn)定性不足、備耗電量高等一系列問(wèn)題,而惠普的一站式“無(wú)憂政務(wù)”或許是個(gè)好的解決方案。
  對(duì)此,王成偉也表示:“惠普一方面會(huì)根據(jù)各級(jí)政府當(dāng)前的建設(shè)狀況進(jìn)行細(xì)分,幫助用戶不斷完善電子政務(wù)建設(shè);另一方面,惠普也會(huì)結(jié)合公安、稅務(wù)等政府細(xì)分子行業(yè)的業(yè)務(wù)需求,進(jìn)行針對(duì)性推廣。”

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