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“松下冰箱召回電話打了兩個(gè)多小時(shí)才打通一次，好不容易打通吧又沒有搞清楚冰箱型號、生產(chǎn)日期和編號，也沒有得到松下第一時(shí)間的響應(yīng)�！比涨�，自松下召回36萬臺冰箱的消息發(fā)布后，有市民反映，自己使用的是松下冰箱，但搞不清召回的具體情況，打松下召回專線又總是聽到“非常抱歉，所有話務(wù)員全忙”的提示。
事實(shí)上，不清楚如何區(qū)分召回型號的松下冰箱用戶在不停地?fù)艽蛟搶＞�。如何辨別自己的松下冰箱是否屬于“有問題的”冰箱之列？如果屬于，又如何在查實(shí)自己冰箱的型號、日期和編號，從而打通電話時(shí)一次講清楚并第一時(shí)間獲得松下的服務(wù)？召回可不可以要求換或者退貨？
新聞回顧：存在可能起火的隱患松下在中國召回36萬多臺冰箱
家電業(yè)的又一次因?yàn)榘踩[患而發(fā)生的召回事件發(fā)生在8月4日。當(dāng)日，無錫松下冷機(jī)有限公司向國家質(zhì)檢總局遞交了主動召回報(bào)告，決定從2010年8月4日起，召回本公司于2007年3月到2009年3月期間生產(chǎn)的B20～B26/C23～C29系列，共29個(gè)型號的電冰箱，召回?cái)?shù)量高達(dá)365574臺。
松下方面表示，由于控制冷媒的零部件（冷媒控制閥）中采用了紅磷阻燃劑，高溫高濕環(huán)境下，可能造成冷媒控制閥線圈斷線，導(dǎo)致發(fā)生“冷藏室不冷”或者“冷藏室過冷”的不正�，F(xiàn)象。其中個(gè)別型號電冰箱在故障狀態(tài)下長期使用時(shí)，極少數(shù)產(chǎn)品會產(chǎn)生冷媒控制閥冷媒泄漏，極端情況下會導(dǎo)致冒煙、起火，存在安全隱患。此外，召回范圍內(nèi)的部分型號電冰箱，在電源插座的L極與N極接反的情況下，也存在類似安全隱患。因此，松下決定實(shí)施召回。
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